在外念團(tuán)圓，出門重平安。隨著兔年春節(jié)的腳步越來越近，一年一度的“春運(yùn)大潮”來臨，1月16日，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司正式啟動(dòng)春節(jié)護(hù)航行動(dòng)，線上線下齊聯(lián)動(dòng)，全力守護(hù)平安回家路。

“平安守護(hù)者”小分隊(duì)---平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中支在交通流量較大的高速路口、服務(wù)區(qū)等處設(shè)立線下護(hù)航點(diǎn)，主動(dòng)為廣大車主提供理賠咨詢、交通安全指引、安全檢測(cè)、簡易施救等用車問題，并貼心準(zhǔn)備免費(fèi)食品、飲用水、新春大禮包等物資，致力于為客戶提供“省心省時(shí)又省錢”的極致服務(wù)體驗(yàn)。

主動(dòng)服務(wù)客戶，溫暖回家路

1月16日，車主劉女士因車輛在行駛途中發(fā)生故障被迫停留在寧德南高速出口路段，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中支護(hù)航員主動(dòng)上前詢問情況協(xié)助檢查，并聯(lián)系拖車至附近維修廠進(jìn)行檢修。在處理好車輛問題后，還送上新春大禮包并主動(dòng)送客戶回家，劉女士為平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。

暖心服務(wù)贏客戶

春節(jié)臨近，客戶李先生準(zhǔn)備給車輛做個(gè)安全檢測(cè)再返鄉(xiāng)過年，主動(dòng)聯(lián)系了曾經(jīng)給他留下不錯(cuò)印象的平安查勘員小周詢問推薦網(wǎng)點(diǎn)。小周熱心告知平安有提供免費(fèi)安全檢測(cè)服務(wù)，并幫助對(duì)接好合作車中心。車輛檢測(cè)完成，小周又細(xì)心向李先生提示行車注意事項(xiàng)并送上新春大禮包，小周專業(yè)周到的服務(wù)讓李先生由衷感嘆：平安的服務(wù)就是好，省錢省時(shí)又省心！

把簡單留給客戶，把復(fù)雜留給自己

為方便春節(jié)期間客戶快速處理案件理賠，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中支聯(lián)合交警部門開展警保聯(lián)動(dòng)，共同護(hù)航，同時(shí)在門店設(shè)立交通事故快處快賠服務(wù)點(diǎn)。客戶林先生行車途中不慎發(fā)生追尾事故，報(bào)警后由交警部門引導(dǎo)至平安門店處理。門店接待員積極跟進(jìn)，快速完成后續(xù)理賠事宜。實(shí)實(shí)在在做到把簡單留給客戶，把復(fù)雜留給自己，林先生對(duì)平安快賠及交警部門的便民服務(wù)深表感謝和認(rèn)同。

一個(gè)新春大禮包、一句“注意安全“的叮囑、一次次快速高效的輕微事故處理......傳遞出的是平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中支新春護(hù)航的真情。春節(jié)假期期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中支將繼續(xù)為廣大車主提供溫暖便捷的客戶服務(wù)，繼續(xù)為您的安全出行保駕護(hù)航，讓服務(wù)不打烊，守護(hù)家家平安。

（張麗霞、魏婧）