10月1日-10月7日，平安產(chǎn)險福建分公司全面啟動國慶護航公益活動，積極依托平安強大科技，線上理賠指引+線下護航雙線守護，為長假期間出行、返鄉(xiāng)客戶提供省心、省時又省錢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

線下護航 暖心服務(wù)堅守一線

據(jù)悉，國慶期間，平安產(chǎn)險福建分公司將積極聯(lián)合各地高速交警全面深化“警保聯(lián)動”，建立警保快速響應(yīng)機制，一起為廣大車主保駕護航，在旅游景區(qū)或高峰擁堵路段協(xié)助指揮交通，提供在線定責(zé)及快賠服務(wù)。針對護航期間事故，將以快速處理、撤離、到位指引為總體原則，讓客戶能及時、安心啟程。若發(fā)生人身傷亡交通事故，打開綠色生命通道，保障道路救助基金墊付。

在福、泉、晉、漳等地，平安產(chǎn)險還將主要高速路口、旅游區(qū)設(shè)置護航站點，為廣大車主提供專家答疑、車輛消毒、理賠指引、補胎接電、防疫物資、安全檢測等6大基礎(chǔ)服務(wù)。各護航點儲備飲用水、能量食品、藥箱并提供道路救援、事故快處等服務(wù)。對于平安客戶在出行中發(fā)生的輕微事故，將通過平安AI智能定損平臺，推行快速處理，保障客戶旅途順暢，讓線上服務(wù)與線下關(guān)懷無縫銜接，為每一位平安車主提供安心、簡單、溫暖的服務(wù)。針對非平安車主，平安產(chǎn)險也將竭誠提供事故處理的相關(guān)指引服務(wù)。

同時，平安產(chǎn)險還將聯(lián)動全省255家車主服務(wù)中心，提供7*24小時理賠服務(wù)，讓國慶出行更無憂,為廣大車主假期出行保駕護航。

線上護航 專屬團隊快速響應(yīng)

今年平安產(chǎn)險的國慶護航行動，將同步通過平安旗下多個線上平臺，帶給廣大平安車主更多安心保障。車主可以通過平安好車主APP、平安好幫手APP、創(chuàng)保網(wǎng)APP、企業(yè)寶APP等平臺入口進入活動頁面，選擇進入專家護航專區(qū)，進行提問互動，咨詢用車養(yǎng)車、保險理賠、事故賠案指引等問題，專家在線快速響應(yīng)解決。

為提高理賠速度和效率，平安產(chǎn)險福建分公司已組建線上專屬理賠團隊，運用科技遠(yuǎn)程線上對接處理案件，快處快賠，免去車主客戶現(xiàn)場等待煩惱，快速撤離現(xiàn)場，避免交通擁堵。

據(jù)悉，今年也是平安產(chǎn)險福建分公司連續(xù)第12年在全省范圍內(nèi)展開國慶護航活動。平安產(chǎn)險福建分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將始終堅持以人民利益為中心，持續(xù)依托領(lǐng)先的科技平臺，深化警保聯(lián)動，以科技助力探索平安出行新模式，以實際行動為廣大車主的平安出行保駕護航。

（王映薇、王茂蘭）