近日，2022年度保險“金信”優(yōu)秀案例評選結(jié)果在南方財經(jīng)國際論壇-保險云峰會（2022）上正式揭曉，平安產(chǎn)險從一眾參評機構(gòu)中脫穎而出，獲評“2022年度優(yōu)秀財產(chǎn)險公司”稱號。據(jù)了解，保險“金信”優(yōu)秀案例是在南方財經(jīng)全媒體集團指導(dǎo)下，由21世紀(jì)經(jīng)濟報道發(fā)起，旨在通過征集、調(diào)研、案例研究等工作，聚焦高質(zhì)量發(fā)展的保險公司，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供智力參考。

今年年初，中國銀保監(jiān)會“推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會”會議指出，我國保險業(yè)已從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升，進入了高質(zhì)量發(fā)展階段。對于保險公司而言，在疫情反復(fù)、行業(yè)轉(zhuǎn)型等背景因素疊加影響下，需要深入洞察市場變化和消費者需求，以客戶為中心，創(chuàng)新發(fā)展模式，走出高質(zhì)量發(fā)展之路。

一直以來，平安產(chǎn)險堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動服務(wù)國家戰(zhàn)略，積極發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”作用，為客戶提供“省心、省時、省錢”的服務(wù)，守護人民美好生活。

從“特色產(chǎn)業(yè)”到“智慧農(nóng)業(yè)”，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興

農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)是農(nóng)耕文明的“活化石”，兼具農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、生態(tài)保護和文化傳承等多重功能。今年是全球重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)倡議提出20周年，也是中國重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)發(fā)掘與保護工作啟動10周年。立足新時代，保護和發(fā)展農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)，是國際社會的共同責(zé)任，也是全面推進鄉(xiāng)村振興的內(nèi)在需要。

當(dāng)下，正是福建省漳州市六鰲地瓜的盛產(chǎn)期。因口感綿密，粉糯香甜，至今已有數(shù)百年種植歷史的六鰲地瓜備受廣大消費者青睞，卻也面臨著被其它產(chǎn)地“李鬼”地瓜冒名頂替的問題。由于消費者購買產(chǎn)品后無法準(zhǔn)確識別產(chǎn)地，導(dǎo)致六鰲地瓜品牌受損，影響了銷量。為此，在漳州銀保監(jiān)分局和漳浦縣農(nóng)業(yè)局政策指導(dǎo)下，平安產(chǎn)險發(fā)揮智慧質(zhì)量溯源平臺優(yōu)勢，為六鰲地瓜量身定制溯源保險，通過“溯源+保險”方案，六鰲地瓜從種植開始即形成7*24小時農(nóng)事檔案。同時，針對六鰲地瓜不同的生長時期與種植要求，平安溯源系統(tǒng)可為農(nóng)戶提供基于PC端和小程序移動端的生產(chǎn)管理可視化操作平臺，借助實時災(zāi)害預(yù)警、生產(chǎn)與防災(zāi)指導(dǎo)等服務(wù)，實時質(zhì)量監(jiān)控，提升產(chǎn)品品質(zhì)。消費者在購買六鰲地瓜后，也可以通過手機端掃描防偽溯源碼，了解優(yōu)質(zhì)地瓜栽苗、除草、收獲、包裝、分裝、裝車等農(nóng)事關(guān)鍵環(huán)節(jié)的追溯信息，實現(xiàn)對產(chǎn)品全鏈條的追溯全流程信息呈現(xiàn)，增加產(chǎn)品品質(zhì)可信度，讓消費者更加安心。

六鰲地瓜的案例，僅是平安產(chǎn)險在產(chǎn)品創(chuàng)新道路上的一個寫照。平安產(chǎn)險因地制宜，以“服務(wù)+保險”為抓手，為特色農(nóng)作物提供“一物一碼”溯源保障，截至目前已為廣東荔枝、寧夏枸杞、浙江茶葉、唐山板栗、金山大米、平谷大桃等30種農(nóng)產(chǎn)品提供溯源保險保障服務(wù)，為當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品樹立品牌，提升產(chǎn)品競爭力，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展農(nóng)民增收的同時，助力將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展和鄉(xiāng)村繁榮。

除了以科技手段支持特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，探索將農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)資源變成社會經(jīng)濟發(fā)展要素外，平安產(chǎn)險還以黨建為引領(lǐng)，發(fā)起“鄉(xiāng)風(fēng)文明100”行動，通過強化基層黨組織帶動力量，帶領(lǐng)黨員發(fā)動農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)增收致富，并在基層黨建共建基礎(chǔ)上，探索出了包括“保險+期貨”“保險+農(nóng)擔(dān)”等保險深度參與的“振興保”模式，即打造“產(chǎn)前融資助力+產(chǎn)中風(fēng)控保障+產(chǎn)后溯源協(xié)銷”的閉環(huán)，助力鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)振興。截至目前，平安產(chǎn)險已在全國31個省 (市、自治區(qū))與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村黨組織開展黨建共建，落地全國黨建共建點187個、開展座談交流活動505場，共商落地幫扶舉措561項，提供各類民生保險保障2.9億元，惠及村民30余萬人；通過“振興保”模式撬動幫扶點特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)資金7.23億元，助力14萬農(nóng)戶年合計增收4.2億元。

從“小微企業(yè)”到“重大工程”，全力服務(wù)實體經(jīng)濟

隨著全球經(jīng)濟快速發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)乃至國家提高核心競爭力的戰(zhàn)略資源，凸現(xiàn)出前所未有的重要地位。通過加強知識產(chǎn)權(quán)保護，打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢，有助于進一步塑造良好營商環(huán)境，推動經(jīng)濟提質(zhì)增效。宜興紫砂，以其悠久的歷史、獨特的制作工藝、高雅的文化品位和公認(rèn)的實用價值，在國內(nèi)外享有較高的知名度。2007年6月，經(jīng)原國家工商總局核準(zhǔn)，“宜興紫砂”被認(rèn)定為國家地理標(biāo)志證明商標(biāo)。隨著紫砂市場逐步升溫，假冒產(chǎn)品也頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重?fù)p害了“宜興紫砂”的美譽度。在宜興市陶瓷行業(yè)協(xié)會推動下，當(dāng)?shù)赝ㄟ^制定行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，加強行業(yè)監(jiān)管，并成立法律服務(wù)聯(lián)盟，為紫砂知識產(chǎn)權(quán)保護提供全面指導(dǎo)。為更好地促進當(dāng)?shù)刈仙爱a(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展，今年7月，平安產(chǎn)險在宜興落地了全國首單工藝品類地理標(biāo)志保險，為地理標(biāo)志證明商標(biāo)“宜興紫砂”提供累計60萬元的相關(guān)風(fēng)險保障。宜興市陶瓷行業(yè)協(xié)會會長史俊棠表示，投保“地標(biāo)險”，旨在降低維權(quán)成本的同時，也向外界傳遞“宜興紫砂”維權(quán)的態(tài)度和決心，以更好地促進產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

平安產(chǎn)險充分發(fā)揮自身“保險＋”優(yōu)勢，積極服務(wù)“雙循環(huán)”，助推實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。近期，由中國三峽集團投資開發(fā)的中巴經(jīng)濟走廊首個水電投資項目——巴基斯坦卡洛特水電站全面投入商業(yè)運營。該項目是“中巴經(jīng)濟走廊”能源合作優(yōu)先實施項目和“一帶一路”首個大型水電投資建設(shè)項目，也是首個被寫入中巴兩國政府聯(lián)合聲明的水電投資項目。依托“保險＋服務(wù)”優(yōu)勢，平安產(chǎn)險為卡洛特水電站提供了涵蓋財產(chǎn)一切險及項下營業(yè)中斷險、機器損壞險、公眾責(zé)任險等一攬子保險服務(wù)，并在項目建設(shè)期間派駐專業(yè)服務(wù)團隊，提供駐點風(fēng)險監(jiān)理、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、法律咨詢等服務(wù)，為整體項目正常運行保駕護航。隨著巴基斯坦卡洛特水電站全面投入商業(yè)運營，預(yù)計每年將為當(dāng)?shù)靥峁?2億千瓦時的清潔電能，約可減少350萬噸二氧化碳排放，滿足當(dāng)?shù)丶s500萬人用電需求，促進人與自然和諧共生。截至目前，平安產(chǎn)險已累計為全球105個國家和地區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)設(shè)施等提供風(fēng)險保障服務(wù)，包括巴沙大壩、中老鐵路、安哥拉凱凱水電站等多個“一帶一路”重點項目，釋放承保能力超萬億元，涵蓋了工程險、企財險、企業(yè)并購險、境外人員意外傷害保險等一攬子保險產(chǎn)品。憑借持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、充分發(fā)揮保險保障功能護航“一帶一路”建設(shè)等方面的突出貢獻，平安產(chǎn)險還于今年4月榮獲了由中國“一帶一路”再保險共同體頒發(fā)的“保險業(yè)服務(wù)‘一帶一路’建設(shè)最具影響力獎”。

從“客戶導(dǎo)向”到“為民服務(wù)”，全力守護人民幸福

據(jù)悉，在“金信”優(yōu)秀案例的研究中，評委專家統(tǒng)籌考慮商業(yè)價值和社會價值，將是否積極響應(yīng)政府政策、是否以客戶為中心等作為重要參考維度。近日，中國平安聯(lián)合《中國銀行保險報》及第三方調(diào)研機構(gòu)共同發(fā)布了《2022新市民金融服務(wù)白皮書》。報告顯示，“新市民”主要分為外來務(wù)工人員、小微企業(yè)主、隨遷老人三類群體。在本次調(diào)研中，規(guī)模最大的是外來務(wù)工人員，占比為88%；其次是店主、老板等構(gòu)成的小微企業(yè)主，以及為和子女團聚而來到城市的隨遷老人，占比分別為3%和6%。

為響應(yīng)中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》要求，平安產(chǎn)險針對流動性強、就業(yè)靈活的“新市民”群體需求，特別設(shè)計“心安·務(wù)工意外險”系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機、家政人員的意外保障，滿足務(wù)工風(fēng)險防范需求，讓“新市民”群體在城市中放心踏實地打拼。針對小微企業(yè)主，平安產(chǎn)險打造了“惠員保”“樂企E生”“店家寶”等一系列面向小微企業(yè)客戶的普惠類保險產(chǎn)品，加大扶持小微企業(yè)力度，緩解小微企業(yè)壓力，并通過“快、易、免”三方面升級理賠服務(wù)，對于萬元以下的案件，在企業(yè)寶APP上提交材料后，最快1天即可到賬，且理賠進度將實時可查，實現(xiàn)快速理賠、便捷理賠。針對老年人群，平安產(chǎn)險通過優(yōu)化網(wǎng)點布局、提升設(shè)施服務(wù)、保險服務(wù)上門、加強金融教育宣傳等措施，多維度解決老年人在運用智能技術(shù)方面所遇到的困難，力促服務(wù)人性化、精細(xì)化，使老年人群體在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。例如，“平安好車主”APP上線了“關(guān)懷版”版本，首頁突出展示“買車險”“查保單”“辦理賠”等主要功能，從老年客戶切實需求出發(fā)，關(guān)注提升服務(wù)體驗，切實提高無障礙服務(wù)水平。

為民服務(wù)，沒有終點。平安產(chǎn)險也將持續(xù)因地制宜強化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，開發(fā)更多適合“新市民”特點的金融產(chǎn)品和服務(wù)，為“新市民”提供“省心、省時、省錢”的產(chǎn)品和服務(wù)。

未來，平安產(chǎn)險將牢記“國之大者”，堅持以人民為中心，堅守服務(wù)實體經(jīng)濟的天職和宗旨，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)國家戰(zhàn)略貢獻平安力量。