近日，2019年度“深圳市市長質(zhì)量獎”正式揭曉，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險”）憑借卓越的質(zhì)量管理體系、高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)、獨具競爭力的科技創(chuàng)新以及可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長，榮膺“市長質(zhì)量獎”經(jīng)濟類獎項，成為深圳質(zhì)量的標(biāo)桿企業(yè)。

作為一家以創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)，近年來，平安產(chǎn)險持續(xù)加大科技研發(fā)投入，設(shè)立科技研發(fā)中心，組建強大的研發(fā)創(chuàng)新團隊，成功研發(fā)出圖像識別、語音識別、票證識別等技術(shù)應(yīng)用。以科技創(chuàng)新為突破口，平安產(chǎn)險啟動全面數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，加速構(gòu)建生態(tài)產(chǎn)險，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，助力經(jīng)濟高質(zhì)量增長。

科技驅(qū)動新產(chǎn)險 引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

改革開放以來，深圳特區(qū)走過了一段不平凡的歷程，取得了舉世矚目的輝煌成就。平安產(chǎn)險誕生于改革開放熱土蛇口，繼承“敢為天下先”的特區(qū)精神，不斷探索，致力于實現(xiàn)“先知、先覺、先行”，推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

為此，平安產(chǎn)險依托大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，以銷售、運營、管理、科技、組織為五大抓手，推動經(jīng)營觀念、銷售方式、運營方式和決策方式四大轉(zhuǎn)變，重塑產(chǎn)品設(shè)計、承保理賠、運營服務(wù)等流程，實現(xiàn)向“科技產(chǎn)險、數(shù)據(jù)產(chǎn)險、生態(tài)產(chǎn)險”轉(zhuǎn)型。

具體而言，平安產(chǎn)險在全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)上，建立了涵蓋客戶中臺、經(jīng)營中臺和產(chǎn)品中臺的一體化智慧中臺，有力地支持前端的“平安好車主”“平安好生活”“平安企業(yè)寶”等客戶平臺、“平安好幫手”和“創(chuàng)保網(wǎng)”等展業(yè)平臺以及“車險智慧經(jīng)營”等經(jīng)營平臺，實現(xiàn)提前感知行業(yè)變化，實時預(yù)測市場趨勢，敏捷響應(yīng)用戶需求，為客戶提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

在服務(wù)個人客戶方面，平安產(chǎn)險以“千人千面”的用戶畫像為支撐，以“平安好車主”APP為抓手，不斷延伸服務(wù)邊界，向用戶提供極致的服務(wù)體驗。通過深度聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)伙伴，“平安好車主”APP吸引全國25000余個保養(yǎng)網(wǎng)點、17000余間修理廠和38000余家4S汽車經(jīng)銷商入駐平臺，搭建起涵蓋“車保險、車服務(wù)、車生活”的一站式服務(wù)生態(tài)圈，為車主提供保險、理賠、加油、代駕、年審、道路救援等70余種服務(wù)。例如，疫情發(fā)生后，“平安好車主”快速上線了一鍵理賠、汽車消毒、緊急接電、無感加油等“零接觸”服務(wù)，為車主提供安全、貼心的車服務(wù)。截至目前，平安好車主APP注冊用戶數(shù)超1億。

在服務(wù)團體客戶方面，平安產(chǎn)險立足“保險+服務(wù)”模式，在持續(xù)創(chuàng)新保險產(chǎn)品基礎(chǔ)上，依托大數(shù)據(jù)建模和衛(wèi)星遙感等技術(shù)，打造了“風(fēng)控開放平臺”和“平安科技農(nóng)險3.0一體化經(jīng)營服務(wù)平臺”等服務(wù)平臺，幫助客戶防災(zāi)、降本、提效、增收，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。2019年，平安產(chǎn)險累計為超過14280家承?？蛻籼峁╋L(fēng)險評估與隱患排查服務(wù)，為超400個重點工程項目提供風(fēng)險駐點監(jiān)理與巡防服務(wù)，協(xié)助客戶減損、保護社會財富累計金額約6.8億元。

踐行社會責(zé)任 助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

踐行社會責(zé)任是高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。一直以來，平安產(chǎn)險不忘“服務(wù)客戶，回饋社會，建設(shè)國家”的初心，充分發(fā)揮保險保障和科技賦能優(yōu)勢，積極履行社會責(zé)任，將自身發(fā)展與國計民生融為一體。

2020年開年，新冠肺炎疫情來勢洶洶，平安產(chǎn)險第一時間成立專項小組，強化線上服務(wù)，同時積極贈險捐物，扶貧抗疫并舉，多渠道、全方位參與抗擊疫情。

平安產(chǎn)險第一時間向全國醫(yī)護人員、志愿者、前線記者等抗疫一線的“逆行者”無償提供專屬風(fēng)險保障，提供多一重保障；為全國50萬家小微企業(yè)無償提供員工專屬風(fēng)險保障，并向中小微企業(yè)免費擴展保障責(zé)任、贈送防疫物資等，幫助其渡過疫情難關(guān)。

為減少疫情對扶貧工作影響，平安產(chǎn)險第一時間推出平安“扶貧保”抗疫惠農(nóng)舉措，并加大對“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)幫扶力度，助力貧困地區(qū)加快恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)秩序。例如，疫情期間，平安產(chǎn)險向“三區(qū)三州”的涼山州捐贈了“防貧惠農(nóng)保險”，為當(dāng)?shù)刎毨艉团R貧戶每戶提供最高15萬元的保障金額，總保額2.66億元。為幫助扶貧地區(qū)解決因疫情導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，6月18日起，平安產(chǎn)險在全國范圍內(nèi)啟動了“農(nóng)貨節(jié)”活動，通過高管代言、線下義賣、總部帶貨直播以及N場機構(gòu)自行帶貨直播的“3+N”形式，讓廣大員工、客戶和合作伙伴共同助力扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷售。數(shù)據(jù)顯示，此次活動實現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品訂單金額超600萬元。

城市鑄就企業(yè)，企業(yè)成就城市。得益于改革開放的時代機遇，得益于充滿活力的特區(qū)環(huán)境，平安產(chǎn)險不斷成長、蛻變。在此過程中，平安產(chǎn)險積極發(fā)揮保險保障優(yōu)勢，創(chuàng)新開發(fā)安全生產(chǎn)責(zé)任險、環(huán)境污染責(zé)任險、工程質(zhì)量潛在缺陷責(zé)任險等產(chǎn)品，并連續(xù)多年聯(lián)合深圳交警舉行直升機救援、節(jié)日巡航等活動，為深圳公共治理及城市建設(shè)保駕護航。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟發(fā)展正從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。作為改革開放前沿陣地，深圳也將建設(shè)成為社會主義先行示范區(qū)和高質(zhì)量發(fā)展高地。面向未來，平安產(chǎn)險將繼續(xù)堅定貫徹高質(zhì)量發(fā)展理念，持續(xù)深化“金融+科技、金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展，助力深圳先行示范區(qū)建設(shè)，為國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)創(chuàng)新力量。

據(jù)了解，“深圳市市長質(zhì)量獎”設(shè)于2004年，是全國首個地方政府質(zhì)量獎，為深圳最高質(zhì)量榮譽，授予在推動經(jīng)濟、文化、社會、生態(tài)、管理和服務(wù)質(zhì)量提升上成績突出，具有顯著的示范帶動作用，對深圳質(zhì)量建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)的組織和項目。其中市長質(zhì)量獎經(jīng)濟類獎項授予在推動經(jīng)濟持續(xù)健康增長和社會生產(chǎn)力提升上取得突出成效、創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益和社會效益的優(yōu)秀企業(yè)與組織。