疫情肆虐無情，理賠服務(wù)不停。面對(duì)疫情，寧德市分公司理賠條線保持高度的政治責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行公司總體的工作部署，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守關(guān)鍵崗位，切實(shí)做好疫情期間的理賠服務(wù)工作。通過線上理賠方式，做好"1個(gè)'零'，3個(gè)'減'",為廣大客戶提供更安全、高效、暖心的理賠服務(wù)。

一是在線理賠"零接觸"。疫情期間，所有損失明確，責(zé)任清晰的車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)案件均可通過“福建人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)、PICC理賠助手等，實(shí)現(xiàn)線上查勘、單證收集、人傷探視、小額人傷調(diào)解等在線理賠，實(shí)現(xiàn)客戶零接觸。

二是一免到底“減手續(xù)”。疫情期間，針對(duì)車險(xiǎn)家用車客戶，經(jīng)在線查勘的單方事故或責(zé)任明確的雙方事故,車主在線報(bào)案經(jīng)線上查勘員指導(dǎo)拍攝后即可撤離現(xiàn)場，免事故證明;對(duì)不涉人傷、賠款金額在萬元以內(nèi)的案件，只需提供三證一卡的原件掃描件即可獲得理賠。

三是極速理賠“減時(shí)間”。凡在寧德人保財(cái)險(xiǎn)投保的家庭自用汽車客戶，當(dāng)發(fā)生不涉人傷、物損且車損在萬元（含）以下責(zé)任明確的單方事故，可開通綠色通道，小額案件快速處理，賠款當(dāng)天到賬。

四是全國通賠“減溝通”。異地承保、就地理賠，無需兩地奔波，減少人員流動(dòng)。

據(jù)悉，截至4月16日，寧德市分公司在疫情期間共處理線上理賠案件142筆。