本次霞浦縣新冠肺炎疫情來勢迅猛，疫情覆蓋面廣，影響較大，工行寧德霞浦支行積極響應(yīng)號(hào)召，組建抗疫先鋒隊(duì)，志愿者向居住地社區(qū)報(bào)到，就地轉(zhuǎn)化為所在街道社區(qū)的疫情防控志愿者，統(tǒng)一接受街道社區(qū)黨組織的管理和調(diào)配。

支行居家隔離的人員也積極貢獻(xiàn)一己之力，參與到電話流調(diào)工作中，主要收集被調(diào)查人員的基本信息、追蹤行動(dòng)軌跡，判定密接、次密接人員及重點(diǎn)人群。多天來，志愿者們犧牲休息時(shí)間，不厭其煩地開展電話流調(diào)工作，以耐心、細(xì)心和真誠的態(tài)度，向需要接受流調(diào)的人員詢問相關(guān)信息，確保流調(diào)溯源工作快速、精準(zhǔn)、全面。

“在防疫流調(diào)的過程中，我們遇到了一些小故事，也收獲了很多感悟。”方倩倩就是這次參與流調(diào)的霞浦支行志愿者。

在致電一位張女士時(shí)，方倩倩得知該女士現(xiàn)處于孕期，霞浦疫情爆發(fā)后，家人被集中隔離，而她只能獨(dú)自居家隔離。“我能感覺到那位女士有些不安和無奈。”盡管流調(diào)任務(wù)緊張、時(shí)間有限，方倩倩仍耐心、溫柔的在線安撫這位準(zhǔn)媽媽的情緒。“我覺得，換位思考，這個(gè)時(shí)候我也會(huì)非常緊張”。

電話中，方倩倩及時(shí)向張女士提供防疫熱線及其所在社區(qū)就醫(yī)保障熱線電話，方便其有需求的時(shí)候進(jìn)行電話求助，事后還將張女士的情況通知到社區(qū)，希望社區(qū)工作人員多加照顧。

“這樣的事情還有很多，     我雖然能做到的事情不多，但我一定要把自己的工作做好?，F(xiàn)在很多人居家隔離，電話流調(diào)不僅是疫情防控的重要工作，也是傳遞真情的橋梁。疫情防控是一場沒有硝煙的戰(zhàn)場。只要我們堅(jiān)持科學(xué)抗疫，加強(qiáng)科學(xué)防控，我們必將取得戰(zhàn)“疫”的勝利，霞浦加油！”方倩倩說。

（作者：蘭娜）