工商銀行寧德分行踐行以人民為中心的發(fā)展思想，精準(zhǔn)對接發(fā)展所需、基層所盼、客戶所想，用心用情服務(wù)鄉(xiāng)村振興，盡職盡責(zé)為民排憂解難。

在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中展現(xiàn)工行力量

工商銀行寧德分行將鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，構(gòu)建現(xiàn)代鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)體系，加大對“三農(nóng)”領(lǐng)域的資金支持力度，提高助農(nóng)惠農(nóng)、振興鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)水平和效率；為重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)薄弱村小微企業(yè)提供金融服務(wù)，強(qiáng)化幫扶項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)，真正做到幫扶幫到點(diǎn)上。為解決偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶獲取服務(wù)不便的問題，該分行不斷優(yōu)化金融服務(wù)布局，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋，探索輕型進(jìn)駐模式。壽寧工行以VTM配合ATM金融服務(wù)，進(jìn)駐無工行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立了下黨鄉(xiāng)普惠金融服務(wù)點(diǎn)，有效提高了金融服務(wù)的覆蓋面和觸達(dá)性。此外，該分行把“金融下鄉(xiāng)”作為常態(tài)化工作，上門送政策送服務(wù)，引導(dǎo)村民加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，切實(shí)將普惠金融服務(wù)送到村民家門口。

在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營中擦亮為民底色

民之所需，就是心之所系，工商銀行寧德分行始終以人民群眾和基層一線需求為指引，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升工作效能，解決客戶和基層員工“急難愁盼”問題。在全轄21家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無障礙通道，配備了藥箱、輪椅、雨傘等便民設(shè)施，依托“工行驛站”，向客戶及廣大市民提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等便民惠民服務(wù)，并免費(fèi)提供現(xiàn)金袋方便大額取款客戶；注重考慮老年客戶需求，合理規(guī)劃營業(yè)廳空間布局，減少老年客戶走動距離，同時(shí)重視解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，一對一、手把手指導(dǎo)老年客戶操作智能機(jī)具、使用手機(jī)銀行，完善助老設(shè)施，努力打造成向老年客戶提供舒適金融服務(wù)的溫馨驛站。