加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳和普及，幫助金融消費(fèi)者樹(shù)立正確的投資觀，對(duì)于保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康良性發(fā)展具有十分重要的意義。

作為國(guó)有大行，中國(guó)工商銀行始終高度重視金融知識(shí)宣教及普及活動(dòng)，為保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升大眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、防范金融違法犯罪等方面做出了卓越貢獻(xiàn)。工行寧德分行始終以服務(wù)寧德市“一二三”發(fā)展戰(zhàn)略、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)建良好金融環(huán)境為己任，在市委市政府及監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下，該分行將全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為金融宣教陣地，常態(tài)化開(kāi)展廣泛、持續(xù)的金融宣教活動(dòng)。

2020年5月-6月，寧德工行以“《存款保險(xiǎn)條例》實(shí)施五周年”“普及金融知識(shí)，守住‘錢(qián)袋子’”“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”等主題，借助線上線下多渠道資源，多維度開(kāi)展金融知識(shí)普及月活動(dòng)。

統(tǒng)一思想，靠前指揮。為了確保宣教活動(dòng)順利開(kāi)展，寧德工行成立了包含分行管理層、專(zhuān)業(yè)部門(mén)、落地支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃，組織領(lǐng)導(dǎo)宣教活動(dòng)。為確保宣教效果，該分行分層級(jí)動(dòng)員廣大一線員工，將線上培訓(xùn)和小范圍集中學(xué)習(xí)兩種方式結(jié)合，積極學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)相關(guān)金融知識(shí)和宣傳要點(diǎn)，力求提升員工金融服務(wù)素養(yǎng)，確保為市民開(kāi)展宣講、答疑解惑時(shí)能做到簡(jiǎn)潔易懂、準(zhǔn)確快速、有問(wèn)必答。

依托網(wǎng)點(diǎn)，梯度輻射。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是市民辦理存取款、接受金融信息的主要陣地。為提升來(lái)行客戶(hù)存款保險(xiǎn)意識(shí)，全面鋪開(kāi)宣傳活動(dòng)，該行軟硬件結(jié)合，積極開(kāi)展陣地宣傳。在硬件上，在網(wǎng)點(diǎn)LED滾動(dòng)屏、電子海報(bào)屏、網(wǎng)點(diǎn)顯示屏上滾動(dòng)播放“存款保險(xiǎn)守護(hù)您的存款”“普及金融知識(shí),守住‘錢(qián)袋子’”“凝聚你我力量 讓金融消費(fèi)更溫暖”等宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳海報(bào)和宣傳視頻，促動(dòng)金融知識(shí)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)深入人心，營(yíng)造宣傳氛圍；在折頁(yè)欄擺放宣傳折頁(yè)、在柜臺(tái)資料擺放處、填單臺(tái)擺放宣傳折頁(yè)，供客戶(hù)隨手取閱，提示消費(fèi)者提高金融權(quán)益意識(shí)。在軟件上，對(duì)于來(lái)行客戶(hù)，大堂客服經(jīng)理在其排隊(duì)等候期間分發(fā)宣傳折頁(yè)，利用客戶(hù)等待的空閑時(shí)間開(kāi)展金融知識(shí)廳堂微沙，宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪、非法集資、反洗錢(qián)、存款保險(xiǎn)制度等金融知識(shí)。特別是針對(duì)老年客戶(hù)，還用通俗易懂的語(yǔ)言仔細(xì)講解折頁(yè)內(nèi)容，切實(shí)讓到店客戶(hù)了解掌握基本的金融知識(shí)。

結(jié)合場(chǎng)景，精準(zhǔn)宣教。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，工行寧德分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，結(jié)合外拓營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)扶貧、客戶(hù)走訪等外出工作契機(jī)，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶(hù)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)往市民、社區(qū)居民等群體，開(kāi)展持續(xù)、靈活、有效開(kāi)展存款保險(xiǎn)知識(shí)宣傳。一是積極參與政府、監(jiān)管單位舉辦的宣教活動(dòng)。古田、柘榮、霞浦及福安等多家支行響應(yīng)監(jiān)管單位號(hào)召，積極參與銀行集中式廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。二是深入社區(qū)鄉(xiāng)村，讓金融知識(shí)“更接地氣”。周寧、屏南、霞浦、古田等縣域支行組織了專(zhuān)門(mén)的金融宣教小分隊(duì)，以網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、鄉(xiāng)村、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、廣場(chǎng)公園等人流量多但金融知識(shí)普及面較小的地區(qū)，選取“存款保險(xiǎn)制度”“防范電信詐騙”“防假幣”“保護(hù)賬戶(hù)信息”等較為貼近居民生活的金融知識(shí)，分發(fā)折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解、接受問(wèn)詢(xún)，有效地提升金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，獲得了廣大客戶(hù)的好評(píng)和肯定。

在條件允許的情況下，各支行還深入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開(kāi)展金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳，發(fā)放折頁(yè)、接受咨詢(xún)；同時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和金融需求，有針對(duì)性地普及金融支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)政策,推廣“稅易貸”、“用工貸”等普惠金融產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)選擇正規(guī)渠道獲取貸款。“針對(duì)不同企業(yè)、不同情況，我行將通過(guò)展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃等方式，盡力緩解企業(yè)資金壓力，協(xié)助受困企業(yè)度過(guò)難關(guān)。”工行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

6月12日，在當(dāng)?shù)厝诵兄笇?dǎo)下，工行柘榮支行在民間藝術(shù)演播大廳開(kāi)展了金融知識(shí)特色宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“柘榮布袋戲”演繹“千金一諾”的典故，讓觀眾們深刻的體會(huì)到守信與失信的利弊，引發(fā)了大眾的沉思與討論。

6月29日，工行屏南支行“金融宣講團(tuán)”前往嶺下鄉(xiāng)挨家挨戶(hù)進(jìn)行進(jìn)行金融知識(shí)宣講普及，受到村民一致好評(píng)。

6月10日上午，工行福鼎支行到福鼎白琳鎮(zhèn)翁江村開(kāi)展“6.14征信關(guān)愛(ài)日”宣傳活動(dòng)。該村地處金山工業(yè)園區(qū)和白琳茶場(chǎng)結(jié)合部，有較多小微企業(yè)和居民群體，此次活動(dòng)也對(duì)小微業(yè)主宣傳了普惠金融產(chǎn)品。 

媒體資源，擴(kuò)大范圍。為了進(jìn)一步提升宣傳廣度，工行寧德分行在立足網(wǎng)點(diǎn)渠道宣傳的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展線上宣傳。行內(nèi)員工積極通過(guò)微信平臺(tái)向公眾推送轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)微課堂、福建省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)公眾號(hào)的宣傳推文、宣傳視頻，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地獲取信息,積極擴(kuò)大普及金融知識(shí)的覆蓋面，不斷提升社會(huì)公眾對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知度。同時(shí)，精心創(chuàng)作警惕非法集資小視頻，以輕松、幽默的方式提醒金融消費(fèi)者，切勿被“高回報(bào)”、“零風(fēng)險(xiǎn)”、“安全可靠”的非法集資說(shuō)辭蒙蔽，守住錢(qián)袋子，護(hù)好幸福家。暖心繪制“拒絕賬戶(hù)買(mǎi)賣(mài)，做守法金融消費(fèi)者”美篇小漫畫(huà)，簡(jiǎn)單、直白地警示讀者買(mǎi)賣(mài)銀行賬戶(hù)是違法犯罪，切勿貪圖小利，出租、出借、出售、購(gòu)買(mǎi)銀行卡和賬戶(hù)。用心制作防范電信詐騙宣傳圖片，提示消費(fèi)者在日常生活中，不輕信、不匯款、不透漏、不掃碼、不點(diǎn)擊鏈接、不接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話，遇到情況主動(dòng)問(wèn)本地警察、主動(dòng)問(wèn)銀行、主動(dòng)問(wèn)當(dāng)事人。

據(jù)工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次持續(xù)兩月的金融宣傳活動(dòng)取得了較大成效。工商銀行寧德分行將繼續(xù)利用多種渠道，廣泛發(fā)聲，積極提升金融服務(wù)品質(zhì)，普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，踐行“以客戶(hù)為中心、金融為民、金融便民”的服務(wù)理念，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。（供稿：工行寧德分行）