服務(wù)是銀行的無(wú)形資產(chǎn)，是銀行的強(qiáng)大品牌，絕不能是一句空話。2019年11月6日下午臨近下班時(shí)間，某客戶打電話至寧德工行營(yíng)業(yè)部訴說(shuō)老母親突發(fā)交通意外，因著急用錢錯(cuò)將卡密碼輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致卡密碼被鎖定，急用賬戶里面的資金，可母親行動(dòng)不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。寧德工行營(yíng)業(yè)部工作人員聽(tīng)完李先生的需求后，迅速調(diào)派兩名工作人員提供上門服務(wù)，將柜面服務(wù)延伸到病床前。該行工作人員在接到該客戶求助電話后半小時(shí)內(nèi)就趕到醫(yī)院。老人用顫抖的雙手艱難的簽下自己的名字，字跡也許不夠整齊漂亮，但卻是銀行“鐵打”的制度與“人性化”處理的完美融合。

將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，對(duì)于工行來(lái)說(shuō)不是第一次，也不是最后一次，該行始終將服務(wù)客戶放在首位，扎扎實(shí)實(shí)地為客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，堅(jiān)持嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)的同時(shí)，竭力為客戶提供細(xì)致優(yōu)化的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)溫暖客戶，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上增添濃濃暖意。