7月18日，中國工商銀行（簡稱“工行”）面向老人客群全新推出幸福生活版手機銀行，在先進技術基礎上，創(chuàng)新性地將親情關系引入金融服務之中，打造兩代人互動互通的新模式。

工行充分考慮到父母的觸網需求，基于完備的智能風控機制，推出“一鍵求助”功能，方便老年人在手機銀行使用過程中，一旦遇到問題，快速截圖向子女咨詢；為老年人提供新的交互方式，支持語音智能功能，可通過輸入語音搜索對應板塊，在交易關鍵節(jié)點享受業(yè)務提醒與報讀，其中蘋果手機用戶還可通過Siri直接轉賬匯款，將動手變?yōu)閯涌凇?/p>

為方便子女幫助老人，工行推出代父母注冊手機銀行的功能，降低老年人使用移動金融服務的門檻；創(chuàng)新推出親情卡功能，年輕人直接在線上為父母關聯(lián)賬戶并設置額度，后續(xù)老年人消費繳費即可使用子女的關聯(lián)賬戶余額；同時，作為家庭中堅力量的年輕人，可以在工行手機銀行中設置親情關系，將父母長輩的賬戶信息、生日提醒等添加在親情賬戶中，以后就可快速交易，為父母代繳充值、查詢轉賬。

此外，工行幸福生活版手機銀行還對多項業(yè)務流程進行了簡化，提升交互體驗。該產品采用包容性設計，無論新老客戶都只需要下載使用中國工商銀行APP，便可切換使用；頁面字號擴大至76PX，部分點擊區(qū)域大于88PX，提高辨識度和操作靈敏度；在老年人最關心的安全問題方面，幸福生活版中新增安全向導，一步一步引導老年人利用五重安全鎖將賬戶、資金管?。晦D賬匯款金額一旦大于1萬元，系統(tǒng)會進行安全提示，防范電信詐騙等外部風險事件。

工行幸福生活版手機銀行融合生物識別、語音交互、大數(shù)據(jù)、智能分析、智能風控等先進科技，設計研發(fā)適合老年人身心特點的業(yè)務流程，打造“金融+親情”服務模式，讓老年人切身享受到移動金融的便利性。 □ 工行