為貫徹落實黨中央關(guān)于普惠金融業(yè)務(wù)工作的部署和要求，提高服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，工行福建省分行積極踐行“不做小微就沒有未來”理念，堅持普惠金融業(yè)務(wù)零售化、專業(yè)化、智能化發(fā)展方向，以一顆“普惠”初心，積極探索金融產(chǎn)品創(chuàng)新，落實配套優(yōu)惠政策，多措并舉推動普惠金融業(yè)務(wù)有序發(fā)展。截至2019年5月末，該行普惠貸款較年初增加38.81億元，增幅達(dá)46.75%，遠(yuǎn)高于各項貸款增幅；貸款戶數(shù)較年初增加3395戶；普惠貸款利率繼續(xù)保持同業(yè)較低水平。

優(yōu)化機制，強化組織保障。

一是完善普惠專營機構(gòu)設(shè)置。工行福建省分行成立了普惠金融專營部門，搭建了省市縣多層次垂直化的普惠金融組織架構(gòu)體系，不僅在各市分行全部設(shè)立了普惠金融事業(yè)部，還在貼近小微企業(yè)的地級市廣泛設(shè)立小微金融業(yè)務(wù)中心，實現(xiàn)小微金融業(yè)務(wù)的“一站式”處理。同時，充實人員力量，確保普惠金融業(yè)務(wù)有專門機構(gòu)來管、專門人員來做，為發(fā)展普惠業(yè)務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

二是強化激勵約束機制，進(jìn)一步加大普惠金融業(yè)務(wù)考核權(quán)重，加大工資、費用等激勵掛鉤力度。尤其是認(rèn)真落實銀保監(jiān)、工總行關(guān)于普惠信貸從業(yè)人員盡職免責(zé)的相關(guān)規(guī)定，對不存在主觀故意、道德風(fēng)險和嚴(yán)重失職情況的，充分考慮業(yè)務(wù)辦理時的實際情況，避免簡單事后倒推、求全問責(zé)，切實讓各項政策惠及一線人員，消除信貸人員“懼貸”心理，進(jìn)一步激發(fā)基層行發(fā)展普惠金融的活力和動力。

三是加強人才隊伍建設(shè)，通過定期開展普惠金融信貸政策指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織普惠金融客戶經(jīng)理技能比賽等舉措，提升普惠從業(yè)人員專業(yè)技能，努力打造一支素質(zhì)強、效能高、服務(wù)優(yōu)的普惠客戶經(jīng)理隊伍。

創(chuàng)新產(chǎn)品，破解融資難題。

據(jù)了解，工行福建省分行堅持“線上線下”雙輪驅(qū)動，為廣大客戶搭建了豐富的全產(chǎn)品體系。在線上，該行推出了經(jīng)營快貸、e抵快貸等多款創(chuàng)新融資產(chǎn)品，打造更方便快捷的客戶融資體驗，有效滿足了小微客戶“短頻急”的資金需求。

線下，工行福建省分行按照“一區(qū)域一特色產(chǎn)品”要求，深入研究區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢行業(yè)，因地制宜、分類施策，擬定了一批區(qū)域特色產(chǎn)品。積極推動了南平“巖茶貸”、寧德“海參貸”“漁排貸”、泉州“陶瓷貸”等區(qū)域特色產(chǎn)品落地。今年以來，工行福建省分行累計發(fā)放各類特色貸款達(dá)2.6億元。這些特色產(chǎn)品既有效解決了小微企業(yè)融資難、融資貴問題，支持小微企業(yè)做大做強，也為銀行根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新風(fēng)險可控、融資便捷可得的新品種提供了有益借鑒，為做好農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，開展更接地氣、更具區(qū)域特色的涉農(nóng)金融服務(wù)起到一定的引領(lǐng)示范作用。

加大宣傳，打造品牌效應(yīng)。

工行福建省分行持續(xù)開展“工銀普惠行”、“三聯(lián)動”（聯(lián)動政府部門、聯(lián)動行業(yè)組織、聯(lián)動政策性擔(dān)保機構(gòu)）、“三走進(jìn)”（進(jìn)園區(qū)、進(jìn)市場、進(jìn)核心企業(yè)）及走進(jìn)大學(xué)校園等系列活動，通過產(chǎn)品現(xiàn)場推介、行長面對面、媒體宣傳、網(wǎng)點滾動播放普惠金融宣傳片等多種方式展現(xiàn)工商銀行普惠金融業(yè)務(wù)方面的新政策、新產(chǎn)品、新舉措，向市場傳遞了“工行聲音”，有力宣傳推廣了工行普惠金融品牌。

踐行責(zé)任，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

一方面在流程上做減法，組建專門團(tuán)隊、特色支行服務(wù)小微企業(yè)，并通過開辟綠色通道、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等手段，提高業(yè)務(wù)辦理效率。另一方面，在融資成本上做減法。積極為小微企業(yè)提供無還本續(xù)貸服務(wù)，減輕轉(zhuǎn)貸成本，解決小微企業(yè)融資痛點；規(guī)范對小微企業(yè)服務(wù)收費、差異化制定貸款利率下降目標(biāo)，在減費讓利方面較好地發(fā)揮了大行“頭雁”效應(yīng)。

嚴(yán)控風(fēng)險，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。

切實加強風(fēng)險防控，處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制之間的關(guān)系，推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。積極關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢變化和政策調(diào)整，密切跟蹤受影響企業(yè)的日常經(jīng)營與償債能力變化情況，主動加強與政府機構(gòu)、監(jiān)管部門、金融同業(yè)的溝通，保持風(fēng)險管理主動性、前瞻性。加強對客戶經(jīng)理的廉潔自律教育和職業(yè)道德教育，防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。

下階段，工行福建省分行將繼續(xù)發(fā)揮國有大行的模范帶頭作用, 做活做深普惠金融業(yè)務(wù)，為新福建建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展落實趕超提供堅實有力的金融支持！