“3.15”國際消費者權(quán)益保護日即將來臨，為積極響應(yīng)人民銀行與銀保監(jiān)局對消費者權(quán)益保護的工作要求，切實履行商業(yè)銀行社會責(zé)任，中國工商銀行寧德蕉城支行于3月12日舉辦3.15主題活動，活動主題為“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”。工作人員通過分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場答疑解惑，并根據(jù)寧德老城區(qū)客戶群體的特點，結(jié)合當前熱點問題及典型風(fēng)險事件，針對性開展消費教育活動，普及金融常識，努力提高銀行業(yè)消費者的風(fēng)險防范能力和金融知識水平。

普及金融消費安全知識?；顒又攸c圍繞銀行業(yè)和保險業(yè)相關(guān)的賬戶資金安全和個人信息安全等金融消費安全問題，多渠道、多層次地進行金融知識普及和風(fēng)險提示，并針對非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導(dǎo)等違法違規(guī)金融活動，集中開展教育宣傳，提升公眾對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知、選擇能力以及風(fēng)險責(zé)任意識，并結(jié)合寧德當?shù)匕l(fā)生的相關(guān)案例，引導(dǎo)公眾遠離和抵制非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，增強風(fēng)險識別和自我保護能力。

引導(dǎo)消費者依法維權(quán)?；顒恿硪恢攸c是大力宣傳金融消費者依法享有的多項權(quán)利，包括財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利，普及《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施方法》中與金融消費者利益相關(guān)的基本內(nèi)容，提醒社會大眾在挑選、購買金融產(chǎn)品時需注意事項，尤其是在遇到金融糾紛時，引導(dǎo)消費者如何依法、合理維護自身權(quán)益，逐漸樹立維權(quán)意識，保護自身同時促進金融機構(gòu)不斷改進，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

一直以來，工商銀行寧德蕉城支行高度重視消費者權(quán)益保護工作，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，始終將維護消費者合法權(quán)益置于更加突出的位置，將金融知識普及與履行社會責(zé)任、加強品牌建設(shè)充分結(jié)合，通過“3·15金融消費者權(quán)益日”、金融知識普及月等宣傳契機，持續(xù)深入開展金融宣教活動，形成公眾教育、宣傳、服務(wù)的常態(tài)化機制，推進公眾教育服務(wù)工作邁上新臺階。