常年來，中國(guó)工商銀行福建省分行不忘初心、牢記使命，始終堅(jiān)持金融本源，把推進(jìn)普惠金融事業(yè)和服務(wù)實(shí)體作為檢驗(yàn)自身政治擔(dān)當(dāng)和專業(yè)能力的重中之重，以赤誠(chéng)火熱的普世情懷，推進(jìn)各項(xiàng)具體普惠措施，讓工行溫度，溫暖八閩大地、萬(wàn)千客戶。

一、心系實(shí)體經(jīng)濟(jì)，傾注專注本源的工行力度

福建工行圍繞經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)能轉(zhuǎn)換和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下的多元化金融服務(wù)需求，主動(dòng)對(duì)接國(guó)家“十三五”規(guī)劃、“四大板塊”、“三大支撐帶”、“中國(guó)制造2025”，積極服務(wù)重大戰(zhàn)略和重點(diǎn)工程，響應(yīng)國(guó)家降杠桿號(hào)召，強(qiáng)化發(fā)債配套服務(wù)，提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的質(zhì)效。2015-2017年福建省在建、預(yù)備重點(diǎn)項(xiàng)目、“十三五”新開工重大項(xiàng)目等政府權(quán)威名單中，2017年末已提款項(xiàng)目超百個(gè)，累計(jì)提款金額近400億元。2017年以來，福建工行受理并審批近700億元以高速鐵路、高速公路、城市地鐵為代表的交通路網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目和以電力、水務(wù)為代表的民生項(xiàng)目，并對(duì)這些項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)貸款投放226億元。福建工行還通過召開銀企洽談會(huì)、座談會(huì)、對(duì)接會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等形式，實(shí)現(xiàn)了銀企面對(duì)面對(duì)接。在政府主導(dǎo)、銀行和企業(yè)積極配合的模式下，三方形成合力，建立互動(dòng)交流平臺(tái)，加強(qiáng)溝通，增加互信，有效解決銀行和企業(yè)之間信息不對(duì)稱的問題，滿足工業(yè)龍頭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)資金需求，共同構(gòu)建良性互動(dòng)的投融資平臺(tái)。

二、情牽小微企業(yè)，傳遞專業(yè)服務(wù)的工行溫度

早在2009年，工行福建分行即在省分行設(shè)立了專門的小企業(yè)信貸經(jīng)營(yíng)管理部門——小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部；同年在省行營(yíng)業(yè)部和二級(jí)分行層面設(shè)立了8家小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心，在小企業(yè)信貸資源較集中的地區(qū)設(shè)立了42家小企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)，形成了多層次全覆蓋的小微企業(yè)服務(wù)架構(gòu)。2015年以來，福建工行進(jìn)一步深化小微企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)選部分業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較好的6個(gè)分行試點(diǎn)成立新型小企業(yè)專營(yíng)機(jī)構(gòu)——小微金融業(yè)務(wù)中心，實(shí)行一站式服務(wù)，服務(wù)效率大大提升。

2017年10月，福建工行在省分行本部原小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部的基礎(chǔ)上成立了普惠金融事業(yè)部，進(jìn)一步深化管理體制機(jī)制改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)供給能力，助力全省普惠金融體系建設(shè)發(fā)展。

福建工行緊密結(jié)合小微企業(yè)融資需求的特點(diǎn),針對(duì)處在發(fā)展不同階段,包括剛剛起步、暫時(shí)缺乏資金、具有連續(xù)用款需求、擴(kuò)大再生產(chǎn)的小微企業(yè),創(chuàng)新推出了一系列線上線下相結(jié)合的融資產(chǎn)品。2009年,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的純線上融資產(chǎn)品“網(wǎng)貸通”以“隨時(shí)借、隨時(shí)還”的秒貸功能惠及近萬(wàn)戶小微企業(yè)。2017年,新推出網(wǎng)上小額貸款服務(wù),通過內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘分析和外部數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證相結(jié)合,為小微企業(yè)客戶精準(zhǔn)畫像,根據(jù)客戶資信狀況以純信用方式給予貸款支持。2017年,在監(jiān)管部門牽頭指導(dǎo)下，福建工行與福建省國(guó)家稅務(wù)局及各地方稅務(wù)局積極開展“銀稅互動(dòng) 助力小微”活動(dòng)，為具有發(fā)展?jié)摿Φ狈Φ盅何锏男∥⒖蛻籼峁?ldquo;稅務(wù)貸”融資支持。針對(duì)小微企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的中長(zhǎng)期融資需求,推出標(biāo)準(zhǔn)廠房按揭貸款、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)貸款等產(chǎn)品,期限長(zhǎng)達(dá)5至10年。福建工行還深度結(jié)合各地經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)與政府戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)新推出了一系列特色小微企業(yè)融資產(chǎn)品。如針對(duì)泉州連鎖藥店的特點(diǎn)推出了“醫(yī)保貸”，支持民營(yíng)醫(yī)藥連鎖藥店經(jīng)營(yíng)發(fā)展；在武夷山地區(qū)推出了“天心巖茶貸”，支持天心巖茶村內(nèi)擁有正巖茶山的茶企資金需求；在福州軟件園推出“購(gòu)置貸”，滿足軟件園科技創(chuàng)新型企業(yè)固定資產(chǎn)購(gòu)置的融資需求;為南平太陽(yáng)電纜下游經(jīng)銷商辦理供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，打通核心企業(yè)供應(yīng)鏈下游融資瓶頸。

2017年末，福建工行小微貸款余額522.39億元，同比增長(zhǎng)8.57%，高于各項(xiàng)貸款增速2.25個(gè)百分點(diǎn)；貸款戶數(shù)7609戶，同比增長(zhǎng)14.87%；申貸獲得率94.83%，同比提高1.98個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”。

在加大融資支持力度的同時(shí)，福建工行還力助小微企業(yè)平穩(wěn)度過經(jīng)營(yíng)困難期，通過“無(wú)還本續(xù)貸”助力小微企業(yè)平穩(wěn)解決融資接續(xù)的問題，2017年小微企業(yè)“無(wú)還本續(xù)貸”69.84億元。

三、關(guān)注萬(wàn)千民眾，布局無(wú)微不至的工行密度

衣食住行、線上線下，工行服務(wù)急民眾所急、想民眾所想。福建工行大力推廣榕城一卡通服務(wù)，為居民乘坐公交、地鐵提供便利。加快智能小區(qū)行業(yè)應(yīng)用的推廣步伐，為小區(qū)居民提供支付結(jié)算、消費(fèi)、融資、物業(yè)管理、代收代付等一體化服務(wù)；為大中專院校提供校園一卡通服務(wù)，集食堂消費(fèi)等服務(wù)于一體。大力推廣“牡丹駕駛員通卡”，方便廣大駕駛員的金融需求及日常生活。在全省交警大隊(duì)投放了200臺(tái)“交通違法多卡種繳款終端”，支持各家銀行卡辦理代收道路交通違法行為罰款繳交服務(wù)。在全省各地區(qū)投放57臺(tái)具備可循環(huán)功能的存取一體式硬幣兌換機(jī)，在小面額人民幣需求比較集中的地段投放十元券自動(dòng)柜員機(jī)，方便客戶零幣兌換、自助提取小面額人民幣。持續(xù)做好商品交易市場(chǎng)商戶客戶服務(wù)工作，為客戶提供支付結(jié)算、消費(fèi)、投融資一體化服務(wù)；優(yōu)化商友俱樂部服務(wù)，利用POS機(jī)具、二維碼等工具，提升客戶及商戶結(jié)算便利。

積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為廣大客戶提供更加便捷的線上服務(wù)體驗(yàn)。運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘企業(yè)多維信息，通過在線主動(dòng)授信，為客戶提供“一鍵即貸”的全新線上融資服務(wù)。全力推廣“融e行”、“融e聯(lián)”、“融e購(gòu)”三大互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。積極主動(dòng)為759.68萬(wàn)個(gè)人客戶、11.3萬(wàn)企業(yè)客戶提供網(wǎng)上銀行服務(wù)，今年以來網(wǎng)上交易量達(dá)到22.68億元。通過“工銀e繳費(fèi)”積極做好與百姓息息相關(guān)的代繳水電費(fèi)、學(xué)費(fèi)、稅費(fèi)和交通罰款等各類具有公益性、社會(huì)性的金融服務(wù)，2017年1-12月工銀e繳費(fèi)上線項(xiàng)目243個(gè)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)額7.74億元。通過覆蓋省內(nèi)34所高校用戶群的“工銀e校園”為在校大學(xué)生提供便捷高效的金融服務(wù)。

四、胸懷弱勢(shì)群體，彰顯厚德載物的工行厚度

扶貧開發(fā)是全面建設(shè)小康社會(huì)的重大任務(wù)，金融扶貧是打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵之舉，也是國(guó)有大型銀行履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。福建工行努力加大對(duì)貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與項(xiàng)目的信貸資源傾斜支持力度；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為貧困地區(qū)的小微企業(yè)和個(gè)人用戶提供在線、快速融資產(chǎn)品。截止12月末，按照人行口徑的23個(gè)省級(jí)扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣貸款余額143.53億元，建檔立卡貧困戶經(jīng)營(yíng)性貸款31億元。

不斷推廣貧困地區(qū)普惠金融增值服務(wù)，優(yōu)化貧困地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)布局，加大自助機(jī)具投放力度；利用工行的品牌優(yōu)勢(shì)幫助扶貧地區(qū)農(nóng)戶的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在工行電商平臺(tái)融e購(gòu)進(jìn)行銷售，在擴(kuò)大銷售渠道的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。

同時(shí)，福建工行還積極做好掛鉤幫扶資助工作。2014-2017年，福建工行每年資助掛鉤扶貧的省級(jí)重點(diǎn)村屏南縣代溪鎮(zhèn)官嶺村和壽寧管垅鄉(xiāng)傍洋村各10萬(wàn)幫扶金。聯(lián)合福建省關(guān)心下一代委員會(huì)，走進(jìn)福州閩侯永豐小學(xué)開展“愛心紅書袋”關(guān)愛農(nóng)民工子女活動(dòng)，切實(shí)履行工商銀行社會(huì)責(zé)任。

五、力助“三農(nóng)”事業(yè)，推進(jìn)涉農(nóng)服務(wù)的工行廣度

福建工行順應(yīng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展改革新變化，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)農(nóng)村金融服務(wù)政策和有扶有控的差別化信貸政策，不斷加大對(duì)“三農(nóng)”信貸投放力度，重點(diǎn)支持具備規(guī)模化、機(jī)械化和集約化優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群、糧油加工園區(qū)以及農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心，發(fā)展適合農(nóng)村實(shí)際需求特點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，不斷滿足農(nóng)村多元化金融服務(wù)需求，滿足“三農(nóng)”發(fā)展新需求。如：為永輝超市、圣農(nóng)發(fā)展、武夷山正山茶業(yè)和漳州水產(chǎn)商等優(yōu)質(zhì)涉農(nóng)企業(yè)合計(jì)授信超億元。

不斷加強(qiáng)農(nóng)村線下網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，延伸線上服務(wù)渠道。全轄所有縣域網(wǎng)點(diǎn)全部鋪設(shè)了免費(fèi)WIFI，實(shí)現(xiàn)了客戶在網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)上網(wǎng)，加大互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品推廣力度，打破時(shí)間、地域覆蓋范圍以及傳統(tǒng)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)等限制，通過簡(jiǎn)捷的操作、精選的產(chǎn)品為客戶提供良好體驗(yàn)的線上金融服務(wù)。以福農(nóng)卡、商友卡為介質(zhì)，為福農(nóng)卡客戶提供專屬服務(wù)，為農(nóng)村客戶提供結(jié)算、融資、投資一體化服務(wù)。

積極支持我省“三農(nóng)”企業(yè)入駐我行融e購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)，大力扶持商戶開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。截止2017年末，已入駐我行融e購(gòu)平臺(tái)的“三農(nóng)”企業(yè)累計(jì)達(dá)80戶，包括茶葉、糧油、水果、菌菇、農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、海產(chǎn)品等，2017年各類三農(nóng)商戶的交易額累計(jì)達(dá)1617萬(wàn)元。通過融e購(gòu)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣，我省許多產(chǎn)品如：武夷山的巖茶、龍巖的貴妃雞、連城白鷺鴨、古田的銀耳、寧德的海產(chǎn)品等，在融e購(gòu)平臺(tái)上均獲得了較高的知名度，受到了廣大客戶的喜愛。進(jìn)一步提升了我省“三農(nóng)”企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，拓寬了三農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，有力地推動(dòng)了我省三農(nóng)的發(fā)展，惠及八閩，實(shí)現(xiàn)了三農(nóng)與金融的多邊共贏。