國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心近日曝光了20款A(yù)ndroid惡意扣費(fèi)類程序,其中以游戲類手機(jī)應(yīng)用為主。這些惡意程序存在私自扣費(fèi)、推送廣告彈窗的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)用戶的手機(jī)使用造成嚴(yán)重威脅。

惡意扣費(fèi)類程序在安卓平臺(tái)上一直存在,記者在采訪中發(fā)現(xiàn),遭遇惡意扣費(fèi)類程序的手機(jī)用戶為數(shù)不少,他們的經(jīng)歷可謂五花八門。

惡意扣費(fèi)程序無法徹底刪除

在上海工作的梁紅曾在網(wǎng)上給父親買了一部運(yùn)營(yíng)商定制版手機(jī)作為父親節(jié)禮物。3天后,父親梁立生收到女兒送的手機(jī)后便新辦了一張手機(jī)卡。

從老年機(jī)換成智能手機(jī),梁立生下載了許多一直想玩的手機(jī)游戲和看新聞的軟件。一開始,新手機(jī)用著還很順手,老人很滿意。但是使用1個(gè)月之后,梁立生開始收到辦理業(yè)務(wù)和扣費(fèi)的短信,連續(xù)3天收到短信之后,辦卡時(shí)充值的100元話費(fèi)已經(jīng)被扣完了。

梁立生覺得事情不對(duì),便趕緊聯(lián)系女兒。梁紅于是打電話向客服人員反映情況,客服人員先是讓梁立生給已經(jīng)欠費(fèi)的手機(jī)充了話費(fèi),恢復(fù)該手機(jī)號(hào)的通話功能后,客服人員告知梁紅說手機(jī)中了病毒,建議刪除下載的軟件。至于多扣的話費(fèi),他們會(huì)向上級(jí)反映,具體處理情況過幾天反饋。

聽到手機(jī)中病毒,梁紅對(duì)手機(jī)進(jìn)行了恢復(fù)出廠設(shè)置處理,但是沒過幾天,手機(jī)又開始接到辦理業(yè)務(wù)和扣費(fèi)的短信。梁紅再次向客服反映,客服依舊回復(fù)說手機(jī)中了病毒。讓梁紅不解的是,自從將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置后,父親就沒下載過其他軟件,使用的都是手機(jī)自帶的軟件?！?/p>

“我身邊做手機(jī)維修的朋友告訴我,大部分運(yùn)營(yíng)商的定制機(jī)會(huì)預(yù)裝很多軟件,這些軟件中就隱藏著木馬程序,當(dāng)用戶插入指定運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡時(shí),一旦通過使用軟件和上網(wǎng)等行為觸發(fā)了軟件中內(nèi)置的木馬程序,這些程序便會(huì)通過自動(dòng)開通與運(yùn)營(yíng)商相關(guān)增值業(yè)務(wù)來扣費(fèi)。”梁紅說。

梁紅的父親在經(jīng)過幾番折騰后,已經(jīng)不想再使用該號(hào)碼,于是,梁紅只好幫父親注銷了該手機(jī)號(hào)。定制機(jī)由于只能使用特定的手機(jī)卡,也就被束之高閣了。

熱門手機(jī)軟件暗藏扣費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

不僅手機(jī)里預(yù)裝的程序有問題,一些熱門手機(jī)軟件也不一定安全。

家住北京的趙蕓過年在家時(shí),給她爸爸的手機(jī)下載了當(dāng)時(shí)非常火的一款游戲。

過了不到一個(gè)星期,趙蕓突然發(fā)現(xiàn)她爸爸的手機(jī)被扣費(fèi)數(shù)十元。經(jīng)過一番檢查,她發(fā)現(xiàn)是這款游戲帶有木馬程序,在后臺(tái)運(yùn)行時(shí)盜取了話費(fèi),趙蕓立即將這款游戲卸載,一家人心有余悸。

“沒想到下載一個(gè)玩游戲的App竟然會(huì)扣費(fèi),我們現(xiàn)在的心情真是不知道怎么形容。”趙蕓說。

記者注意到,還有人在網(wǎng)上發(fā)帖投訴某個(gè)可以免費(fèi)顯示來電號(hào)碼并且打電話的App。

發(fā)帖者稱,“這款應(yīng)用剛開始不錯(cuò),但是后來不但不顯示來電號(hào)碼,而且通話效果也很差”。

據(jù)發(fā)帖者描述,2018年7月6日,他通過該App下了一個(gè)游戲,隨后被扣費(fèi)七十多元,不停地接到扣費(fèi)短信。通過App向客服人員反映也沒得到合理答復(fù),只是讓等待。

在發(fā)帖大概十來天后,有一個(gè)以該款A(yù)pp命名的賬號(hào)回復(fù)發(fā)帖者:“您好,關(guān)于您上述反饋的問題,沒有及時(shí)給到處理結(jié)果實(shí)在抱歉。出現(xiàn)收費(fèi)的情況有可能是誤點(diǎn)了一些植入鏈接導(dǎo)致,相關(guān)運(yùn)營(yíng)商是可以支付退款的,建議您嘗試聯(lián)系其運(yùn)營(yíng)商走退款程序。”對(duì)方還稱,導(dǎo)致惡意扣費(fèi)的游戲已經(jīng)從其App中下架。

發(fā)帖者還稱,自從被惡意扣費(fèi)后,他便卸載了該應(yīng)用,至于被扣的費(fèi)用,他也懶得去打電話追回。

記者通過安卓應(yīng)用商店下載了這款A(yù)pp,發(fā)現(xiàn)該軟件在安裝之前涉及11項(xiàng)權(quán)限授予,其中包括發(fā)送短信、發(fā)送彩信、撥打和掛斷電話、讀取通訊錄列表等權(quán)限。要想安裝該軟件,用戶就必須將這些權(quán)限授予該軟件。

記者安裝這款軟件后發(fā)現(xiàn),這款軟件有4個(gè)頻道,而上述發(fā)帖者下載的扣費(fèi)游戲就是通過其中的“賺錢”頻道下載的。

這款軟件的運(yùn)行機(jī)制就是用戶使用自己的手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)App賬號(hào),一開始可以領(lǐng)取20分鐘免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng),然后通過完成一系列任務(wù),比如觀看有的欄目中的視頻和新聞等賺取時(shí)長(zhǎng),或者通過投資一些基金賺取返利。這一系列操作,均需要用戶綁定自己的手機(jī)號(hào),而且該App還開通了使用微信或QQ賬戶登錄功能,而很多人的微信都與銀行卡綁定,因此如果使用社交賬號(hào)登錄該App,其他相關(guān)信息也會(huì)被該App獲取。

據(jù)了解,上述發(fā)帖者就是為了做任務(wù)而下載了一款游戲,結(jié)果被植入木馬程序,導(dǎo)致被扣費(fèi)。

其他平臺(tái)也有不明扣費(fèi)現(xiàn)象

除了安卓系統(tǒng),其他系統(tǒng)也存在不明扣費(fèi)的現(xiàn)象。

今年4月,就讀于廈門一所大學(xué)的蘇瑩突然收到一筆來自蘋果應(yīng)用商店的會(huì)員續(xù)費(fèi)通知,扣除了298元。通知顯示這筆費(fèi)用是蘇瑩之前下載的一款英語學(xué)習(xí)類App的會(huì)員費(fèi)。可是,在蘇瑩印象中,她并沒有開通這個(gè)App的會(huì)員。

據(jù)蘇瑩回憶,今年3月,她下載了這款軟件用來背單詞,該軟件免費(fèi)提供30天的試用期。過了試用期后,App通過推送詢問蘇瑩是否辦理會(huì)員,蘇瑩拒絕后便刪除了App。

據(jù)了解,蘇瑩在蘋果應(yīng)用商店綁定支付方式是支付寶,而支付寶默認(rèn)的是花唄支付,因此,在蘇瑩把花唄的額度還清后,便收到了這個(gè)App的會(huì)員續(xù)費(fèi)賬單。

蘇瑩認(rèn)為,應(yīng)該是在試用時(shí),該App就已經(jīng)開通了蘋果應(yīng)用商店的續(xù)費(fèi)功能,但是她完全不知情。

收到賬單后,蘇瑩便立即給蘋果客服打電話,客服了解情況后給蘇瑩退了錢,并且?guī)退∠嗽揂pp的會(huì)員訂閱。

“我現(xiàn)在在蘋果應(yīng)用商店都不敢綁定有錢的賬戶,我怕再出現(xiàn)這種自動(dòng)續(xù)費(fèi)的情況。”蘇瑩說。

蘇瑩的遭遇并非個(gè)案。記者注意到,在網(wǎng)絡(luò)上同樣有人發(fā)帖稱,從蘋果應(yīng)用商店下載一款播放器軟件,收到提示贈(zèng)送3天VIP,要求指紋識(shí)別。進(jìn)行指紋識(shí)別后,該App再次提示續(xù)費(fèi),便關(guān)閉該對(duì)話框,沒有進(jìn)行續(xù)費(fèi)。瀏覽了該軟件之后,發(fā)現(xiàn)并沒有什么用,便直接卸載了。

一段時(shí)間后,發(fā)帖者的手機(jī)莫名收到扣費(fèi)203元的通知?？圪M(fèi)賬單顯示,這筆費(fèi)用是在蘋果應(yīng)用商店的消費(fèi)。發(fā)帖者便想起來前幾天下載的那款視頻播放器。于是,他聯(lián)系蘋果客服詢問?？头Q,用戶自己訂閱了該產(chǎn)品的會(huì)員服務(wù),錢也不是給蘋果的,因此蘋果不可能退款,需要發(fā)帖者自己去聯(lián)系軟件開發(fā)商。

于是,發(fā)帖者轉(zhuǎn)而聯(lián)系該軟件的開發(fā)商,卻發(fā)現(xiàn)軟件根本沒有服務(wù)平臺(tái),開發(fā)商官網(wǎng)也是一個(gè)毫無意義的網(wǎng)站。

記者在蘋果應(yīng)用商店并沒有找到發(fā)帖者所說的那款A(yù)pp,從網(wǎng)頁上搜索發(fā)現(xiàn)仍有一些網(wǎng)站提供該App的下載鏈接,點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)該軟件的iOS版下載鏈接已經(jīng)失效,但是安卓版依舊可以下載。(應(yīng)采訪對(duì)象要求,文中受訪者均為化名  記者杜曉  實(shí)習(xí)生孟婷  制圖/高岳)