美團(tuán)滴滴補(bǔ)貼大戰(zhàn)熄火 挑戰(zhàn)者如何解訂單下滑難題
寧德網(wǎng)
國(guó)際金融報(bào)消息
從4月下旬開始,上海的網(wǎng)約車司機(jī)們逐漸發(fā)現(xiàn),美團(tuán)打車上的訂單變少了,補(bǔ)貼也沒有以前那么頻繁了,賺錢效應(yīng)銳減。
網(wǎng)約車司機(jī)們的這些感受化為對(duì)平臺(tái)的吐槽,發(fā)泄在“上海美團(tuán)打車”QQ群內(nèi)。“上海美團(tuán)打車總?cè)?rdquo;微信群內(nèi),也發(fā)生著同樣的故事。
據(jù)記者了解,這兩個(gè)群的人數(shù)均有近500人,雖然群名稱顯示的是美團(tuán)打車,但群成員并非都是美團(tuán)打車的車主,滴滴車主也占據(jù)了一大部分,甚至還有易到、首汽的車主。車主們每天在群里分享自己的接單數(shù)量、流水(日收入),他們互相交流經(jīng)驗(yàn),也共享著彼此的焦慮。
美團(tuán)打車3月21日登陸上海時(shí)宣布,前三個(gè)月司機(jī)免抽成,彼時(shí),市場(chǎng)認(rèn)為美團(tuán)和滴滴這場(chǎng)仗至少要打3個(gè)月。如今,3個(gè)月期限過半,戰(zhàn)火便初現(xiàn)熄滅跡象。
補(bǔ)貼訂單雙降
老劉來自河南,2012年來到上海,那時(shí)他還是一位貨車司機(jī),而滴滴也剛剛成立。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不關(guān)心、不了解的老劉,怎么也沒料到網(wǎng)約車會(huì)成為風(fēng)口。
于是老劉錯(cuò)過了網(wǎng)約車的興起,也錯(cuò)過了一次賺錢的機(jī)會(huì)。和他的境遇不同,當(dāng)時(shí)那些勸老劉跑網(wǎng)約車的朋友們,在滴滴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廝殺中,趕上了“能把豬吹起來”的風(fēng)口,大賺了一筆。
當(dāng)美團(tuán)打車高調(diào)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),司機(jī)們以為,網(wǎng)約車燒錢的歷史將會(huì)再次上演。這一次,老劉沒有猶豫,先是花了3000元找人幫忙注冊(cè)了賬號(hào),成為了美團(tuán)打車的車主,然后租了一輛本地牌照的榮威e550,開啟了全職跑網(wǎng)約車的工作。
老劉每天10點(diǎn)左右出門,晚上10點(diǎn)之后收工。他粗略估計(jì),在美團(tuán)打車平臺(tái)工作這一個(gè)月,除去租車費(fèi)用,大概賺了8000元左右。
然而,最近老劉明顯感覺到收入在減少。他發(fā)現(xiàn),首先是訂單數(shù)量少了,其次是補(bǔ)貼少了。老劉算了一筆賬,租車、油費(fèi)、吃飯等成本加起來一天400元左右,而如今一天的流水大約400元多一點(diǎn)。
同樣的故事發(fā)生在寧佩身上。
“沒意思。”寧佩最近感覺開網(wǎng)約車沒有以前那么有干勁了。
成為美團(tuán)網(wǎng)約車司機(jī)以來,寧佩共完成980單,收入2.6萬元,在同行中不算低。但近期,寧佩接到的訂單數(shù)減少了,且平均訂單額也不大。5月4日,寧佩在群里發(fā)牢騷:“8點(diǎn)半開始,3個(gè)小時(shí)僅接了4單,去掉油錢就賺幾十塊,沒意思。”讓他更不滿的是,經(jīng)常有乘客完成訂單后不按時(shí)付款,而美團(tuán)打車平臺(tái)不會(huì)給司機(jī)墊付。
司機(jī)群里也不乏經(jīng)驗(yàn)豐富的“老司機(jī)”,余溫就是其中一位。他告訴群里的新車主們,一般晚上訂單比白天多,且基本都是七八十元左右的大單。但是,余溫每天的流水并不比其他車主高多少,如今他每天的流水大概在550元左右,加上獎(jiǎng)勵(lì)大概600多元,“每天十七八單就不得了了,最多有百來塊錢的獎(jiǎng)勵(lì)”。
老劉住在嘉定區(qū),每天收工后回家,睡覺的時(shí)候已經(jīng)一兩點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)約車企業(yè)的商業(yè)模式,老劉表示不理解。“美團(tuán)給司機(jī)、乘客大規(guī)模的補(bǔ)貼,有時(shí)候一單下來,乘客只需要花兩三塊錢,長(zhǎng)期虧本燒錢,美團(tuán)能頂?shù)米幔?rdquo;老劉隱隱有點(diǎn)擔(dān)心。
監(jiān)管更嚴(yán)格
余溫和寧佩是群里為數(shù)不多的“話癆”,大多數(shù)網(wǎng)約車司機(jī)平時(shí)并不會(huì)在群里說話,但幾乎所有人都會(huì)關(guān)注一類消息——運(yùn)管信息。
司機(jī)群里有專門從事外地牌照改滬牌的人,美團(tuán)打車還沒入市場(chǎng),改牌、刷單這些鉆網(wǎng)約車規(guī)則空子的行為已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)。在美團(tuán)打車正式登陸上海后,便有不少乘客發(fā)現(xiàn),打來的車是外地牌照,并非平臺(tái)顯示的上海牌照。
這些提供改牌服務(wù)的工作人員不定期在司機(jī)群內(nèi)提醒著司機(jī)們注意運(yùn)管,他們會(huì)告知群內(nèi)的司機(jī)盡量避免經(jīng)過哪些路段,甚至?xí)谌簝?nèi)公布運(yùn)管的車輛信息。
“五一”節(jié)后,司機(jī)“錦衣衛(wèi)”小許就在群內(nèi)發(fā)布了10條運(yùn)管車輛信息,包括運(yùn)管車輛的牌照、車型、顏色,提醒群內(nèi)的司機(jī)避讓這些運(yùn)管車輛。
近日,上海市交通委執(zhí)法總隊(duì)、市運(yùn)管處公布了接入美團(tuán)打車平臺(tái)后的數(shù)據(jù)信息,在17.38萬條車輛數(shù)據(jù)和17.29萬條駕駛員信息中,非滬籍車輛信息1.9萬余條,約占平臺(tái)注冊(cè)車輛的11%;非滬籍駕駛員信息10.2萬條,約占平臺(tái)注冊(cè)駕駛員的59%。
4月份,除了滴滴和美團(tuán),攜程和高德也宣布進(jìn)入網(wǎng)約車市場(chǎng),網(wǎng)約車市場(chǎng)的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)讓各種亂象卷土重來,但這一次的監(jiān)管也比以往來得更加嚴(yán)厲。針對(duì)過度補(bǔ)貼、非法運(yùn)營(yíng)等亂象,交通運(yùn)輸部連發(fā)三文,指出運(yùn)輸市場(chǎng)要公平競(jìng)爭(zhēng),“燒錢大戰(zhàn)”不可持續(xù),呼吁網(wǎng)約車發(fā)展要“脫虛向?qū)?rdquo;。
戰(zhàn)火暫熄
在嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)管下,各家網(wǎng)約車平臺(tái)似乎都收斂起了鋒芒。
美團(tuán)打車入滬之時(shí),上海大大小小的公交站臺(tái)、地鐵站均可見美團(tuán)打車“低價(jià)出發(fā)”的廣告牌,如今這些廣告牌已經(jīng)被撤下。滴滴和美團(tuán)平臺(tái)也停止了高額補(bǔ)貼。
4月13日,美團(tuán)打車宣布在南京、上海兩地停止發(fā)放補(bǔ)貼,并上線專項(xiàng)清查系統(tǒng)“颶風(fēng)行動(dòng)”,對(duì)車輛和司機(jī)信息進(jìn)行更加嚴(yán)格的審查。同日,滴滴發(fā)布消息稱,已于4月12日率先停止補(bǔ)貼行為,確保不低于成本價(jià)運(yùn)營(yíng)。
暫停戰(zhàn)火的除了打車市場(chǎng),還有外賣市場(chǎng)。
4月9日,滴滴外賣在無錫上線,滴滴加入外賣的紅海競(jìng)爭(zhēng)中一度被外界認(rèn)為是攻擊美團(tuán)的后花園,并非真正有心開展外賣業(yè)務(wù)。然而,滴滴的攻勢(shì)比想象中猛,對(duì)騎手和用戶進(jìn)行大額補(bǔ)貼,上線三天便拿下無錫市場(chǎng)1/3的市場(chǎng)份額。
然而,由于過度補(bǔ)貼,滴滴外賣也被工商局約談,外賣戰(zhàn)呈現(xiàn)降溫之勢(shì)。
對(duì)于外賣平臺(tái)的商家來說,美團(tuán)和餓了么在他們心里的形象更加穩(wěn)固。
4月初,記者從無錫商家處了解到,外賣平臺(tái)強(qiáng)制商戶站隊(duì),多家商戶寧愿放棄滴滴外賣的補(bǔ)貼也不愿“得罪”美團(tuán)外賣和餓了么,對(duì)商戶來說,在美團(tuán)外賣和餓了么平臺(tái)上長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),已經(jīng)積累了很多固定用戶,滴滴外賣還是有一定的不確定性。
4月,美團(tuán)打車和滴滴外賣給網(wǎng)約車和外賣這兩個(gè)市場(chǎng)帶來了短暫的狂歡,在監(jiān)管介入后又逐漸恢復(fù)“冷靜”。滴滴和美團(tuán)的高額補(bǔ)貼似乎打了水漂,狂歡之后,用戶要打車還是先打開滴滴,叫外賣的首先想到的還是餓了么和美團(tuán)外賣。
已無心戀戰(zhàn)?
雖然美團(tuán)打車和滴滴外賣都遭到了相關(guān)部門的約談,并被禁止過度補(bǔ)貼,然而市場(chǎng)并不認(rèn)為美團(tuán)和滴滴的戰(zhàn)火只會(huì)在上海和無錫。
3月22日,美團(tuán)打車宣布已獲得杭州市頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》;4月4日,美團(tuán)打車宣布再下一城,獲得成都網(wǎng)約車牌照。
美團(tuán)打車已經(jīng)具備了在杭州、成都提供網(wǎng)約車服務(wù)的資質(zhì),在“美團(tuán)打車杭州”官方微信公眾號(hào)上,不少杭州的用戶紛紛留言,期待美團(tuán)打車早日開城。
滴滴外賣也采取類似的方式勾起了用戶的期待。
4月12日,滴滴外賣發(fā)布9張海報(bào),稱“不必來無錫,我們?nèi)フ夷?rdquo;,宣布滴滴外賣全國(guó)開城在即;27日,滴滴外賣發(fā)布投票征集第二個(gè)開通業(yè)務(wù)的城市,排名前三的城市分別為北京、南京與長(zhǎng)沙。
然而,目前為止,美團(tuán)和滴滴并沒有急迫地宣布,何時(shí)開啟下一城。相反,美團(tuán)和滴滴都玩起了大戰(zhàn)之外的游戲。
4月4日,美團(tuán)全資收購(gòu)了摩拜。近日,滴滴和31家汽車產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)發(fā)起成立“洪流聯(lián)盟”,宣布共建汽車運(yùn)營(yíng)商平臺(tái),推進(jìn)新能源化、智能化、共享化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,建設(shè)面向未來出行的用戶與車主服務(wù)平臺(tái)。
目前來看,美團(tuán)和滴滴的主要任務(wù)似乎已不在“打仗”上面。(記者 傅光云 實(shí)習(xí)生 蔡淑敏)
責(zé)任編輯:陳美琪
(原標(biāo)題:美團(tuán)滴滴補(bǔ)貼大戰(zhàn)熄火 挑戰(zhàn)者如何解訂單下滑難題)