福建省寧德市東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)作為全國第二批“先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展試點(diǎn)區(qū)域”，以“場景化定制服務(wù)”為企業(yè)解決涉稅領(lǐng)域“急難愁盼”問題，提升納稅服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度。

“立體化服務(wù)管理”助推項(xiàng)目落地投產(chǎn)零延遲。東僑開發(fā)區(qū)按照“1名聯(lián)系人+1個突擊隊(duì)+N個職能部門聯(lián)系人”的模式，建立“1+1+N”項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制和“貼身式”常態(tài)化支持機(jī)制，組建“專精特新”專幫團(tuán)隊(duì)與稅收“項(xiàng)目管家”兩套隊(duì)伍，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)提供“定制化”政策兌現(xiàn)上門服務(wù)。隊(duì)伍以“三班倒”模式駐點(diǎn)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，動態(tài)匯總企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行中的“急難愁盼”問題，為開發(fā)區(qū)前沿產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展提供源源不斷的“稅動能”。

“校園式納稅學(xué)堂”實(shí)現(xiàn)政企溝通交流零距離。東僑開發(fā)區(qū)優(yōu)化整合線上線下教學(xué)模式，建立線上“點(diǎn)對點(diǎn)”、線下“面對面”的輔導(dǎo)機(jī)制。線上依托“學(xué)稅定制”“稅悅工作室”，開展自助互動式政策宣講和納稅繳費(fèi)疑難問題解答，為納稅人提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、在線導(dǎo)辦、視頻幫辦等服務(wù)。線下于辦稅大廳建立“新辦納稅人學(xué)堂”，安排親和力高、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干作為“納稅指導(dǎo)師”，從稅收風(fēng)險(xiǎn)防控、優(yōu)惠政策輔導(dǎo)、發(fā)票管理等方面為辦稅人員提供“無障礙”定制化納稅指導(dǎo)服務(wù)。自設(shè)立“校園式納稅學(xué)堂”至今，共計(jì)參加培訓(xùn)人員200余人；通過東僑辦稅大廳設(shè)立的“新辦納稅人學(xué)堂”，為392人提供了納稅指導(dǎo)服務(wù)。

“科技賦能云辦稅”享受智慧自助辦稅零接觸。東僑開發(fā)區(qū)在鋰電新能源園區(qū)建成全市首個“智慧稅務(wù)辦稅云廳”，實(shí)現(xiàn)距離“云廳”3公里內(nèi)的企業(yè)10分鐘抵達(dá)辦稅。以5G、人工智能等前沿科技為支撐，集成智能導(dǎo)稅、同屏幫辦、智能享惠、云自助辦稅、云網(wǎng)上辦稅、八閩辦稅碼、稅務(wù)Ukey自助申領(lǐng)、遠(yuǎn)程柜臺、電子登記簿等271項(xiàng)涉稅自助服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“導(dǎo)、辦、學(xué)、體”一廳結(jié)合，有效節(jié)約辦稅繳費(fèi)成本，真正打造高效能“三公里”辦稅服務(wù)圈。