通過(guò)聯(lián)席會(huì)議解決的改造問(wèn)題達(dá)102個(gè)，其中工程類問(wèn)題23個(gè)，業(yè)主需求類問(wèn)題79個(gè)

□ 夏品松

近年來(lái)，福建省福鼎市桐城街道天湖社區(qū)以黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新，推進(jìn)城市基層黨建工作向小區(qū)全面滲透、全域探索，構(gòu)建起以黨組織為核心、業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的“紅色物業(yè)聯(lián)盟”新模式，破解社區(qū)治理難題。

“一個(gè)聯(lián)盟” 共建共融聚合力

天湖社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有物業(yè)的小區(qū)達(dá)9個(gè)，小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、綠化帶成菜園、小區(qū)停車難、路面破損等問(wèn)題突出，嚴(yán)重影響居民正常生活。為解決這些問(wèn)題，天湖社區(qū)將物業(yè)管理服務(wù)融入社區(qū)治理，創(chuàng)建“紅色物業(yè)聯(lián)盟”管理模式。

“社區(qū)治理并不是黨和政府的‘獨(dú)角戲’，是和每個(gè)小區(qū)的管理息息相關(guān)的。因此，成立紅色物業(yè)聯(lián)盟的目的就是讓物業(yè)共同參與。”據(jù)桐城街道黨建負(fù)責(zé)人介紹，天湖社區(qū)通過(guò)召開(kāi)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)聯(lián)席會(huì)議，共同制定聯(lián)席規(guī)則，帶動(dòng)物業(yè)公司參與小區(qū)治理。

目前，天湖社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)9個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織都簽訂了黨建聯(lián)合協(xié)議，物業(yè)公司正按照創(chuàng)全國(guó)文明城市的要求做好小區(qū)內(nèi)環(huán)境整治、文明創(chuàng)建等工作。

“雙向進(jìn)入” 交叉任職強(qiáng)互動(dòng)

依托紅色物業(yè)聯(lián)盟，天湖社區(qū)全面實(shí)行“雙向進(jìn)入，交叉任職”工作機(jī)制，吸收一批符合條件的物業(yè)人員作為社區(qū)兼職委員，共同做好社區(qū)網(wǎng)格的走訪、巡查、管理、服務(wù)等工作，提高社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)居民訴求的響應(yīng)、處置、反饋效率。

“我們通過(guò)雙向任職，進(jìn)一步加深了社區(qū)和物業(yè)公司的聯(lián)系，每個(gè)月通過(guò)召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)了解居民意見(jiàn)建議，共同研究、協(xié)商解決辦法，建立起了從小區(qū)到社區(qū)‘問(wèn)題收集—協(xié)商—解決—反饋’的最短路徑。”天湖社區(qū)黨總支書(shū)記夏麗春說(shuō)。

針對(duì)鼎融小區(qū)居民反映小區(qū)健身設(shè)施少等問(wèn)題，天湖社區(qū)黨總支兼職委員、業(yè)委會(huì)主任王美孝聯(lián)合物業(yè)公司進(jìn)行充分調(diào)研、征求意見(jiàn)，通過(guò)社區(qū)積極爭(zhēng)取資金，在戶外安裝了休閑長(zhǎng)廊和戶外運(yùn)動(dòng)器材，小區(qū)環(huán)境得到明顯改善，形成“民有所呼我有所應(yīng)”治理格局。

“三方聯(lián)動(dòng)” 議事協(xié)商解難題

為加強(qiáng)物業(yè)公司間互促互學(xué)、資源共享，天湖社區(qū)建立黨總支、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”議事協(xié)商機(jī)制，協(xié)商確定小區(qū)發(fā)展目標(biāo)、年度計(jì)劃、階段重點(diǎn)，每個(gè)月末牽頭召開(kāi)物業(yè)黨建聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)議，推動(dòng)問(wèn)題共解、資源共享、文化共建工作模式。

此外，社區(qū)在御景園、鼎融等多個(gè)小區(qū)設(shè)置黨群議事角，定期召開(kāi)居民議事會(huì)、物業(yè)懇談會(huì)等，協(xié)商小區(qū)環(huán)境改造、公共設(shè)施完善、小區(qū)公共安全及業(yè)主需求等改造事項(xiàng)，對(duì)重大問(wèn)題協(xié)調(diào)一致、聯(lián)動(dòng)解決，打通聯(lián)系群眾“最后一公里”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，天湖社區(qū)目前通過(guò)“紅色物業(yè)”聯(lián)席會(huì)議解決的改造問(wèn)題達(dá)到102個(gè)。其中，工程類問(wèn)題23個(gè)，業(yè)主需求類問(wèn)題79個(gè)。

“四支隊(duì)伍” 志愿服務(wù)暖民心

近年來(lái)，天湖社區(qū)發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織的示范帶動(dòng)作用和自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)設(shè)立“紅色物業(yè)”維修、家政、服務(wù)等崗位，組建“紅色物業(yè)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)。同時(shí)，依托在職黨員和“小區(qū)能人”隊(duì)伍，共同組成愛(ài)心敲門(mén)、低碳貝貝、法律便民、文明創(chuàng)城等4支“紅色管家”隊(duì)伍。

同時(shí)，組織開(kāi)展“進(jìn)百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心”等共駐共建共享志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)在職黨員、社區(qū)黨員、企業(yè)黨員參與社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)，營(yíng)造“家”文化。

“物業(yè)公司人員熟悉小區(qū)居民情況，共建單位和黨員志愿者提供多種形式服務(wù)，兩者融合形成了‘1+1>2’的效果。”夏麗春說(shuō)。