一是強(qiáng)化組織建設(shè)，健全管理體系。整合區(qū)內(nèi)外資源，發(fā)揮各種志愿服務(wù)隊(duì)伍作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、“兩微一端”新媒體，搭建“需求+專(zhuān)長(zhǎng)”、供需有效對(duì)接的志愿服務(wù)平臺(tái)，使志愿服務(wù)項(xiàng)目能夠與基層群眾需求有效對(duì)接。如櫻園社區(qū)的O2O智慧社區(qū)服務(wù)，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用提供“個(gè)性化服務(wù)菜單”，可為居民提供政府信息推送、物業(yè)上門(mén)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬商城、在線家政服務(wù)、社區(qū)居家養(yǎng)老等“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧服務(wù)。

二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)人才基礎(chǔ)。將全區(qū)志愿服務(wù)力量整合為1個(gè)區(qū)大隊(duì)、75個(gè)街道和部門(mén)分隊(duì)、100多個(gè)社區(qū)和學(xué)校小隊(duì)以及10余個(gè)專(zhuān)業(yè)分隊(duì)。志愿服務(wù)大隊(duì)負(fù)責(zé)志愿者的統(tǒng)一注冊(cè)和認(rèn)證編號(hào)，各分隊(duì)、小隊(duì)按照“歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，做好自身隊(duì)伍的招募、管理、組織等工作。重視發(fā)揮志愿服務(wù)骨干的作用，積極培養(yǎng)骨干志愿者，加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，以譚瑞霞志愿服務(wù)隊(duì)、“雷鋒黨支部”、“和諧車(chē)隊(duì)”等志愿服務(wù)隊(duì)為“龍頭”，帶動(dòng)全區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍發(fā)展壯大。截止目前，全區(qū)注冊(cè)志愿者已到達(dá)4萬(wàn)人。

三是強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)工作落實(shí)。將經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目化管理的先進(jìn)理念引入志愿服務(wù)工作，在街道、部門(mén)分隊(duì)、社區(qū)小隊(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展了“志愿巴士”進(jìn)社區(qū)、“奎星微志愿”、“爭(zhēng)當(dāng)小雷鋒”、“四進(jìn)社區(qū)”、“綠植換圖書(shū)”、“藍(lán)絲帶愛(ài)心助藝考”、“文藝志愿服務(wù)周”等各類(lèi)志愿服務(wù)項(xiàng)目150余個(gè)，受益群眾近2萬(wàn)人，形成了天天有雷鋒、周周有服務(wù)、月月有項(xiàng)目的濃厚氛圍。從5月份開(kāi)始，開(kāi)展志愿服務(wù) “志愿巴士”為民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，志愿服務(wù)巴士定期開(kāi)進(jìn)社區(qū)，為群眾提供志愿者招募、健康查體、社區(qū)義賣(mài)、免費(fèi)圖書(shū)館、律師服務(wù)、便民服務(wù)等12類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目，成為一道流動(dòng)的風(fēng)景線。

四是強(qiáng)化陣地建設(shè)，搭建服務(wù)載體。按照隊(duì)伍、項(xiàng)目、時(shí)間等“九個(gè)有”的標(biāo)準(zhǔn)，加大資金投入和指導(dǎo)督促，建成首批星級(jí)社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)13處，實(shí)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、隊(duì)伍“三固定”，有效解決志愿服務(wù)供求對(duì)接不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。整合團(tuán)委、婦聯(lián)、教育、衛(wèi)生、科協(xié)等資源，在社區(qū)、商場(chǎng)、公園、學(xué)校等公共場(chǎng)所建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)志愿服務(wù)站260余處，成為承載志愿服務(wù)功能的主平臺(tái)。如金都社區(qū)志愿服務(wù)站推出的“四點(diǎn)半學(xué)校”，積極整合社會(huì)資源，發(fā)揮大學(xué)生志愿者、五老志愿者等人員的作用，提供課程輔導(dǎo)、學(xué)后照料等服務(wù)，受到社區(qū)居民的一致好評(píng)。

五是強(qiáng)化“需求庫(kù)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接。堅(jiān)持“由民做主”的理念，按照“把握基層需求→設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目→開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的流程，有針對(duì)性的開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。年初對(duì)對(duì)不同群體1800余人進(jìn)行了摸底調(diào)查，研究確定了12大項(xiàng)、48小類(lèi)志愿者服務(wù)項(xiàng)目。制作了《志愿服務(wù)需求“菜單”》,在奎文電視臺(tái)、《濰坊日?qǐng)?bào)·奎文新聞》和《奎文社區(qū)報(bào)》、數(shù)字奎文網(wǎng)站同步發(fā)布，社區(qū)群眾可根據(jù)自身需求,對(duì)照“菜單”點(diǎn)選志愿服務(wù)項(xiàng)目。今年以來(lái)，持續(xù)開(kāi)展文藝服務(wù)、心理咨詢(xún)、法律援助、醫(yī)療護(hù)理等各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)100余場(chǎng)次，實(shí)現(xiàn)了志愿者、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)對(duì)象的有效銜接。

六是強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)工作常態(tài)化。把評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)作為推動(dòng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促進(jìn)志愿服務(wù)工作常態(tài)化。實(shí)行志愿服務(wù)星級(jí)評(píng)定制度，對(duì)服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、效果進(jìn)行星級(jí)量化評(píng)價(jià)，服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)的志愿者，可評(píng)定為不同星級(jí)的志愿者?？膮^(qū)五星級(jí)志愿者代表譚瑞霞作為山東省5名典型之一被評(píng)選為全國(guó)優(yōu)秀志愿者。探索建立“時(shí)間銀行”儲(chǔ)蓄，志愿者提供志愿服務(wù)后，可以享受同等時(shí)間的志愿服務(wù)。建立表彰激勵(lì)機(jī)制，每年評(píng)選表彰最美志愿者和最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目，特別優(yōu)秀的，推薦為感動(dòng)奎文先模人物、道德模范、市級(jí)優(yōu)秀志愿者。定期為優(yōu)秀志愿者進(jìn)行健康查體，贈(zèng)閱圖書(shū)報(bào)刊，邀請(qǐng)參加集體活動(dòng)，讓他們有榮譽(yù)、受尊重、得實(shí)惠、添動(dòng)力。