疫情就是命令 • 防控就是責(zé)任

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2020年庚子年春節(jié)前夕，發(fā)端于湖北武漢的新冠肺炎病毒洶涌襲來，波及全國所有省份，凍結(jié)了諸多行業(yè)。面對突如其來的疫情，作為寧德市社會福利中心運營方的金泰園牽動著社會各界的關(guān)注，承載著200多位住民和100多位員工的健康安全，它的運營沒有“休止符”，更無法按下“暫停鍵”。時近春節(jié)，園區(qū)親屬探視多，人員流動大，而園區(qū)老人集中住養(yǎng)，免疫力較低，怎么辦？

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對這場防疫攻堅戰(zhàn)，金泰園在市民政局、市國資委、市國投公司的關(guān)心指導(dǎo)下，外防輸入、內(nèi)控感染，全體黨員干部戰(zhàn)斗在疫情防控的最前線。尤其是我省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件一級響應(yīng)以來，市國投公司陳合招董事長、劉曉總經(jīng)理等班子成員深入一線、靠前指揮，實地指導(dǎo)金泰園的防控工作，金泰公司全體員工各司其職，以實際行動踐行守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，力保一方安寧。

國投公司董事長陳合招、總經(jīng)理劉曉多次到金泰園檢查指導(dǎo)疫情防控工作

快速響應(yīng)

筑牢疫情防控“防火墻”

早在1月21日，隨著湖北武漢、北京、上海等地新冠肺炎疫情的消息傳來，金泰園醫(yī)務(wù)團隊就連續(xù)發(fā)出警示，要求醫(yī)生、護士、護工等一線人員加強預(yù)防，提高警惕，確保全體住民、員工的身體健康。考慮到金泰園住民平均年齡高達80多歲、基礎(chǔ)疾病多、免疫功能弱等特點，金泰公司立即成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定園區(qū)入口管理、防護物資保障、住民（家屬）溝通等方案，安排公司護理、安保、營銷等部門迅速行動，火速投身于新型冠狀病毒感染肺炎防控工作。

作為我市首家五星級養(yǎng)老機構(gòu)，作為我省規(guī)模較大的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，民政、國投公司等上級部門時刻牽掛著它。同時，265位住民、100多位職工背后的上千個家庭也時刻關(guān)注著它的安寧。全園上下以只爭朝夕、爭分奪秒的斗志，同疫情較量、與時間賽跑。為了做好疫情防控，金泰園于1月23日起在園區(qū)入口張貼防控告示，對所有入園人員進行體溫監(jiān)測，加強園區(qū)出入管理。1月24日除夕當(dāng)天，金泰園通過微信公眾號、短信群發(fā)等方式，宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識，向住民和家屬進行防控宣傳，號召家屬親友們提高警惕，正確對待，共同參與疫情防控。

1月23日起在園區(qū)入口張貼防控告示

隨著疫情形勢的升級，民政等各級主管部門連續(xù)出臺各項防控措施、工作導(dǎo)則。1月26日晚9時左右，周曉平副總經(jīng)理在寧德市民政局“養(yǎng)老服務(wù)工作微信群”獲悉福建省民政廳關(guān)于疫情防控工作的通知文件后，立即部署，通過電話、微信等方式，協(xié)調(diào)護理、客服、營銷等部門人員，逐一與近70位在家過年住民的家屬取得聯(lián)系，宣傳主管部門的文件精神，向家屬進行溝通解釋，以確保在家過年的住民暫緩回園、并做好居家防控工作。當(dāng)晚11時左右，除個別電話無法接通的家屬，大部分家屬對住民暫緩回園、園區(qū)實施封閉式管理的要求表示理解、認同。

1月28日晚9:15左右收到民政部《養(yǎng)老機構(gòu)疫情防控指南》（第一版）指導(dǎo)文件后，周曉平副總經(jīng)理于1月29日組織防控工作部署會議，召集公司安保部、護理部、客服部以及膳食、物業(yè)、護理等團隊負責(zé)人，解讀民政部防控指南的相關(guān)要求，按照7大項45條具體措施逐條落實，將組織領(lǐng)導(dǎo)、出入管理、心理慰藉、疫情處置、保潔消毒等事項分工到具體部門，責(zé)任落實到具體人員，確保園區(qū)平安、人員健康。

1月29日金泰公司組織防控工作部署會議

在這場聯(lián)防聯(lián)控的戰(zhàn)“疫”中，金泰園在市國投公司的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在民政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全體人員形成了強大合力，取得了疫情防控的第一階段勝利。

外防輸入

嚴把疫情防控“入口關(guān)”

對于養(yǎng)老機構(gòu)而言，春節(jié)歷來是人流量高峰，前來探望、實地參觀考察的親屬朋友較多，接觸史十分復(fù)雜。此外，將住民帶回家過年的也不在少數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，2020年春節(jié)期間回家過年、外出吃年夜飯后即返回的人數(shù)高達80多人。因此，當(dāng)本次肺炎疫情以驚人的速度蔓延時，金泰園面臨的壓力不言而喻。針對進出人員復(fù)雜、住民年老體弱、抵抗力低等特點，金泰園制定了外防輸入、內(nèi)控感染的工作思路，加強園區(qū)出入口管理力度，切斷病毒傳播鏈條，強化醫(yī)療管理，加強內(nèi)部管控，降低內(nèi)部感染風(fēng)險。

安保部負責(zé)人黃鏘印組織物業(yè)團隊嚴格落實各項決策部署，除了做好日常保潔消毒工作外，保安人員堅守門崗，防止任何可能疫情的流入，確保了每日園內(nèi)300多人的安全。林細財是金泰園的保安人員，同事們都親切地叫他老林。由于他文化程度較高，退休前從事行政工作，溝通能力強，被物業(yè)團隊安排在任務(wù)繁重的白天班。

1月27日是金泰園實施封閉式管理的第一天，當(dāng)天一大早，園區(qū)護理區(qū)住民林爺爺?shù)募覍倬蛠淼綀@區(qū)門口，希望金泰園可以通融讓其進園探望。老林耐心勸導(dǎo)家屬，逐條詳細解釋民政部門的相關(guān)文件要求。在這個過程中，自理區(qū)盧奶奶的家屬也來到園區(qū)門口。老林在溝通中對家屬們曉之以情、動之以理，講政策、擺事實。他說園內(nèi)還有190多個老人，老年人體質(zhì)差，萬一傳染了病毒后果不堪設(shè)想，希望家屬們理解當(dāng)前的特殊情況，待封閉式管理解除后再前來探望。

在疫情防控期間，老林還帶領(lǐng)同事們登記好住民家屬送來的藥物、水果、尿包等物品，并做好這些探望物品的外包裝消毒工作，切實從園區(qū)出入口切斷疾病的傳播鏈條，當(dāng)好園區(qū)出入口管理這條戰(zhàn)線上的“守門員”。

金泰園保安林細財正在登記家屬寄給住民的物品清單

內(nèi)控感染

當(dāng)好疫情防控“排頭兵”

金泰園護理部由醫(yī)生、護士、護工、藥劑師、樓秘等不同崗位人員組成，主要負責(zé)住民的生活照料、醫(yī)療服務(wù)等工作，為全體住民提供個性化的醫(yī)療服務(wù)、生活照料方案，關(guān)系著金泰園的護理質(zhì)量、服務(wù)安全，是最核心的一線部門。面對突如其來的疫情防控形勢，護理部負責(zé)人葉雪芳意識到此次疫情傳染性強、危害性大，她帶領(lǐng)各崗位人員時刻關(guān)注著每一位住民的身心健康，做好應(yīng)急處置方案，嚴防疫情在園內(nèi)發(fā)生。

護理部負責(zé)人葉雪芳、護士長李晉是金泰園聘請的顧問，她們均經(jīng)歷了防抗非典等公共衛(wèi)生事件，有著豐富的一線管理經(jīng)驗，帶領(lǐng)金泰園的年輕員工們投入到疫情防控工作中。護士、護工、樓秘等崗位員工，舍小家，顧大家，涌現(xiàn)出像姚曉杰、陳鳳珠、章娟冰、胡小玲、繆娟娟等一批平凡卻有大愛的員工。護士組的姚曉杰家中孩子還小，園區(qū)實施封閉式管理后，她毅然說服家人幫忙照顧孩子，選擇投入到自己的崗位工作中。她說，孩子雖然小，但有老公、婆婆照顧。在重大疫情面前，金泰園190多位住民更需要她們這樣的醫(yī)護人員。

金泰園護士姚曉杰正在給住民喂藥

醫(yī)務(wù)室薛昭斌醫(yī)生、吳宗明醫(yī)生也參與了2003年防抗非典的相關(guān)工作。他們在本次新冠肺炎防控工作中，一方面做好日常的查房、巡診，另一方面還通過現(xiàn)場宣教、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等形式，帶領(lǐng)醫(yī)護團隊共筑抗疫防線。

金泰園醫(yī)生薛昭斌正在查房

1月21日以來，薛昭斌醫(yī)生多次通過微信群、護理部早會等渠道，提醒護理人員做好住民的生活護理，注意冬春季節(jié)的氣候變化，嚴防著涼感冒，對住民異常情況（包括各類疾?。┰绨l(fā)現(xiàn)、早處理、早報告。園區(qū)封閉式管理以來，處在疫情防控第一線的醫(yī)護團隊始終堅守崗位、配合有序，為保障全體住民身心健康發(fā)揮了積極作用。

多管齊下

打好疫情防控“組合拳”

冬春兩季屬于老年群體呼吸道疾病等疾病多發(fā)季節(jié)，春節(jié)期間，金泰園住民外出就醫(yī)、住院約10人次。針對外出治療期間可能存在的感染風(fēng)險，市國投公司陳合招董事長、劉曉總經(jīng)理在現(xiàn)場調(diào)研時要求金泰園切斷內(nèi)部員工的流動，設(shè)立返園住民臨時觀察區(qū)，同時一手抓防控，一手抓服務(wù)，提升園區(qū)護理服務(wù)質(zhì)量，減少住民及員工進出、家屬進園次數(shù)，真正讓家屬放心，讓老人安心。經(jīng)過動員，公司112名員工表示愿意留在園區(qū)，配合園區(qū)實行封閉式管理，全身心為園區(qū)住民服務(wù)。2月10日，市國資委主任許振長到金泰園調(diào)研疫情期間的人員復(fù)工情況，詳細了解金泰園新冠肺炎疫情防控工作措施及落實情況及復(fù)工計劃安排，對疫情期間金泰公司的各項工作予以肯定，同時要求金泰公司要持之以恒，保一方安寧，繼續(xù)為集團、為國資委分憂。

市國資委主任許振長到金泰園調(diào)研疫情期間的人員復(fù)工情況

由于疫情防控所造成的居家觀察、交通管制等原因，共有2位食堂服務(wù)人員、2位護士、11名護工未能正常返工，造成一線人員人手緊缺。春節(jié)以來，大部分護工連續(xù)工作十幾天，他們迎難而上，保障著園區(qū)190多位老人的健康。其中，護工班長張長弟每天主動提前半小時上班，專門對3位護理難度較大的住民進行晨間護理，督促同一班組護工掌握七步洗手法、正確佩戴口罩、做好樓層消毒等疫情防控工作。在他的帶領(lǐng)下，整個樓層護理到位、服務(wù)有序，得到住民和家屬的肯定。護工黃劉和考慮到住民口腔容易感染，他就主動為住民提供一日三餐后的口腔護理。對住民問寒問暖，細心照料，及時接聽住民家屬的問候電話，確保住民的安心、安全和健康。

金泰園護工張長弟精心護理責(zé)任樓層內(nèi)每一位住民

鄭淑云是7號樓5、6、7層的護士組組長，除了做好當(dāng)班工作之外，她還特別注重與住民的溝通交流，盡力消除住民的恐慌心理。楊奶奶因外出就醫(yī)，返回園區(qū)需到臨時觀察區(qū)域居住14天。楊奶奶為此顯得特別焦慮，回園第一天晚上就徹夜未眠。在日常巡視中，鄭淑云便到楊奶奶床邊與其耐心的溝通疏導(dǎo)，讓其安心。

金泰園護士鄭淑云正在為住民測量體溫

為緩解住民緊張情緒，公司班子大年初一前往生活區(qū)逐個慰問住民，一方面給住民拜年，一方面樹立住民對新冠肺炎疫情的正確認知，告訴住民園區(qū)采取的措施，讓園區(qū)住民放心。此外，園區(qū)食堂還分別于除夕、大年初一、元宵節(jié)期間為全體住民、工作人員免費加餐、贈送湯圓，在疫情防控時期，營造濃厚的新春佳節(jié)氛圍。同時，提醒到食堂就餐的住民分桌、分時用餐，用餐時不對面就坐，不交談，鼓勵住民打包回房就餐等，盡一切可能減少接觸，降低風(fēng)險。

金泰公司人資部、客服部、護理部等部門印制了一批學(xué)習(xí)資料，通過公告欄欄宣傳、現(xiàn)場宣教等方式，向全體員工、住民普及疫情防控常識，從我做起，人人參與，筑牢抗疫防線。

金泰公司營銷部通過短信群發(fā)、公眾號推文等方式，進行多次的政策宣傳，發(fā)動廣大家屬共同做好疫情防控工作，確保園區(qū)住民健康安全。

金泰公司綜合部強化與國投公司、民政部門、衛(wèi)健部門的溝通協(xié)調(diào)，加強相關(guān)信息的上傳下達。加強物資供應(yīng)保障，為本次疫情防控阻擊戰(zhàn)提供物資保障。

金泰公司財務(wù)部則開通手機銀行、網(wǎng)銀等方式對公轉(zhuǎn)賬方式，減少家屬外出次數(shù)......

疫情防控工作開展以來，金泰公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終秉持“以人為本、以孝為榮”的企業(yè)精神，做到快速響應(yīng)、科學(xué)決策、多措并舉，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，與全體工作人員一起共筑防控新冠肺炎病毒的“防火墻”，確保了金泰園的安寧。金泰公司黨支部書記、董事長蘇楊在一線人員全封閉管理的動員會議上表示，目前金泰園的疫情防控取得了階段性成果，行百里者半九十，請大家堅定目標不放松，提高認識不松懈，一手抓防控，一手抓服務(wù)，真正讓家屬放心，讓老人安心，打贏新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)。